智云通CRM：如何将客户回绝扭转乾坤？

我们经常会用电话的形式邀约客户，但是经常会被客户回绝，接下来智云通CRM为你示范可以扭转乾坤的思路和方法。

回绝一：我没兴趣。

客户：对不起，我没什么兴趣。

销售：好吧，不过我好奇的是，我要如何说这个事儿您才会有兴趣呢？

客户：怎么说都不行。真的！

销售：那您看我理解得对不对，您不是对这个话题没兴趣，而是对现在谈这个事没有兴趣，因为您现在心里想着别的事儿。

客户：对的，你说对了。

销售：那好吧，我们现在不谈了，不过，我的建议其实对您公司销售业绩的改善还是非常有帮助的，您是负责这块的吧？

客户：没错，是我。

销售：好吧，其实我们合作过的一些公司早先也没想到使用CRM系统确实能够提升至少10%的效能，机会总是有的。无论如何，我认为您还是可以从我们的交谈中获得一些价值，因为我将与您分享我们帮助这些如何提高业绩的成果。我们可以另外找个时间当面聊聊吗，您看这周五下午两点还是三点比较合适？

客户：好吧，那下午两点再说吧。

回绝二：现在时机不合适。

客户：现在时机不合适。

销售：您说的“时机”是指现在谈这个事儿不合适，还是增加公司的销售业绩还不是首要目标？

客户：两者都有。

销售：为什么呢？如果真是这样，说明公司不需要增加营业额，那肯定是有原因的，那是为什么呢？

客户：哦，不是，我们当然想提高业绩，不过现在面临企业重组，所有的焦点都集中在合并这件事上。

销售：您的意思是两个销售团队的合并吗？我在您网站上看到的，这确实是一个原因，合并真的是一个挑战。

客户：当然了，我们还处在合并的情绪中，还没调整到行动的状态。

销售：我能够猜到是一个销售团队仍在原来的片区销售，另一个也一样，对吗？也许还有其他的问题影响到销售人员的心情，比如内部分工还不明确等。

客户：是，不少事儿呢。

销售：其实，我们的业务核心之一就是销售团队的整合与兼并。两个销售团队合并到一起，就如同将可乐与牛奶混在一块，出现两股力量是很正常的，我们就曾经扭转过这样的局面，需要我现在跟您详细展开吗？

（暂停片刻）客户：好吧，不过现在还不是时候，这周晚些时候再说吧。

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（来源：智云通CRM）

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