教学＋体验，深圳十方融海科技有限公司科学破解新职业痛点

2022 年 1 月 7 日，多鲸在江苏苏州长三角国际教育科技研发社区举办「现代职业教育高峰论坛——暨现代职业教育联盟发起仪式」。数十位重磅嘉宾登台，共谋职业教育未来。

活动现场，在映魅咨询创始人刘凯的主持下，钛度电竞总经理苏沪杰、十方融海集团副总裁谭啸、君学创始人兼董事长宋辉、风变科技用户运营总监叶颖诗围绕「新职业在线教育的破局之道」进行了精彩的圆桌讨论。

刘凯（映魅咨询创始人）：大家都很喜欢谈痛点，那么各位认为，新职业在各自行业里的痛点是什么？这个痛点可能是如何让用户理解我们，让他们相信我们的业务是值得花费精力投入的，尤其是电竞这样的新行业，如何让更多人参与进来？

苏沪杰（钛度电竞总经理）：据我了解，电竞教育已经有很多不同赛道的公司在做，大家面向不同阶段的客户群体，满足完全不同的需求。其实在最初几年，就有很多教育界同行入场电竞教育，比如有高等院校南传、山东体院等开设了本科专业，还有民办机构比如新华电脑学校，他们的招生规模很大，在校就有一两万的学生，主要招 15 岁的学生，提供两年制大专班，终身保推荐就业，满足那些不愿意去中职的孩子的需求。他们配备了完善的封闭式校区，聘请资深班主任，提供诸如上述的托管服务。

也有的电竞教育机构把孩子往职业选手的方向培养，但这肯定更有难度，还有的机构会帮助家长劝退那些想要成为职业电竞选手的孩子，用 2-3 个月时间让他们知道差距，之后就会安心回去读书。这就是满足不同客户群体的不同需求。

刘凯（映魅咨询创始人）：如何让新用户理解教育服务会产生什么样的长期回报？

苏沪杰（钛度电竞总经理）：电竞行业中有一些特定的职业与我们培养的用户高度匹配。人社部发布的两个电竞新职业一是电子竞技员，例如电竞选手、裁判、OB、陪练、解说等；二是电子竞技运营师，包括赛事运营、直播运营和经纪人等。这类岗位都需要对游戏体系非常熟悉的人才，如果一个人空有丰富的社会经验和高学历，却对游戏体系不熟悉，他也做不了这个工作，而我们培养出来的学生即便没有多少工作经验也可以胜任。

谭啸（十方融海集团副总裁）：我们是一家在线教育科技企业，痛点是围绕业务和学员展开的，那就是如何让学员学得会，并且在职业生涯中用得上。拿我们做得比较好的影视后期课程为例，一开始课程上线的时候，很多学员由于电脑配置差，运行不了 PR 或 AE 这样的大型软件，还有很多年龄大的学员根本不会安装，导致他们还没开始学习就打了退堂鼓。基于这种现象，我们研发出了「女娲云教室」学习系统，学员无需安装软件，打开浏览器就能跟着老师边看边练，有种手把手教学的既视感，大大降低了学员学习门槛。总的说来，痛点就是如何让学员学得好、学得会，并且在职业发展中还能用得上。

刘凯（映魅咨询创始人）：你们是做一对一吗？

谭啸（十方融海集团副总裁）：用一对一来形容我们的教学模式，其实并不全面，事实上我们的很多课程都是多对一的。以声音课程为例，我们目前采用的是四师教学模式，有主讲老师、有助教老师等，为的是通过普适性+个性化因材施教，达到全流程为学员服务的目的，最终让学员学到真正的技能。

叶颖诗（风变科技用户运营总监）：我认为行业痛点表现出一个明显特征：现在生活节奏快，用户愿意付出的时间和精力是有限的，但是他们对学习效果的期待却很高。我认为很难让用户理解我们，因为他们在学习上真的已经挺努力用心了。但我们教学从业者可以改变自己，教学技术变革，尽可能满足用户的学习期待。譬如在学习编程过程中，很多学习者在安装编译器的过程中就放弃了，但我们会选择把编译器内置到学习系统中，帮助他们关注学习本身，而不是在半路被卡住。通过这些改变帮助用户节省时间，对于他们来说是最大的好处。

还有一个痛点是，市面上线上职业教育课程良莠不齐，用户在选择过程中会有一定的决策成本。我认为，从业者不应只拘泥于商业价值，而是回归教育本身，关注用户体验和交付效果，从教育的本质出发，共建新职业教育的未来。

宋辉（君学创始人兼董事长）：昨天上午，我们刚刚走访了一家医美企业，探讨了医美行业从业群体的状态。某种程度来说，职业观念认知还是一个大问题。比如老年护理领域社会需求其实很大，就业机会也不少，但对于从业者来说却并不是首选，他们更愿意从事时尚、科技、医美等领域。而现实的痛点是，每个人都会老，我们需要科学、现代、温馨的老年护理职业服务。我们亟需改变社会对这类岗位的观念认知。

刘凯（映魅咨询创始人）：这也是医疗护理行业非常重要的原因之一，相关领域的人才培养也是新职业的重要内容。回到电竞方面，去年 EDG 夺冠成为标志性事件，在这样的发展状态下，怎样看待行业前景？面临什么挑战？

苏沪杰（钛度电竞总经理）：行业内大家看好得比较多，到了真投资的时候还是很谨慎。我们主要看两个数据：第一是观赛数据，第二是转播权价值。NBA 总决赛和英雄联盟全球总决赛的观赛数据都可以查到，数据量是不相上下的。但是从商业价值来看，2015 年 NBA 赛事转播权是 9 年 240 亿美元，英雄联盟全球总决赛转播权由 B 站以 8 亿人民币购买了 3 年，差距还是很大的，也反映出电竞虽然观众多但购买力弱的特点，所以电竞行业现在的商业价值其实是相对低的。但随着时间推移，年轻电竞人群的消费能力提升，从 2016 年开始电竞的 IP 价值水涨船高，现在顶级电竞联赛席位的交易价格已经上亿。

去年 8 月，国家发布了关于未成年人防沉迷的政策通知，从某些层面破除了游戏公司的风险，缓解了家长和游戏公司之间的矛盾。

刘凯（映魅咨询创始人）：这会是电竞行业发展的挑战吗？

苏沪杰（钛度电竞总经理）：这个规则对中国所有游戏公司一视同仁，从商业上来讲对游戏和电竞赛事影响不大。但从电竞教育的角度，防沉迷政策是很大的挑战。通知发布后，在校 15-18 岁孩子的游戏训练课怎么上？一周只能玩 3 小时游戏，也直接影响了青训的安排。

我们不清楚后面还会有怎样的政策出台，但国家对于游戏电竞文化的整体导向是明确的，那就是倡导正面文化，弘扬中国传统文化，而对耽美、暴力和军国主义等元素不予支持。随着电竞成为亚运会正式项目，以及中国电竞的强势文化输出，新电竞职业的社会认可度会更高，进一步规范后的电竞领域发展将更广阔。