“数字驾驶舱”，让社区民生服务主动又精准

所谓“数字驾驶舱”，是集深度分析、智能应用、辅助决策等功能为一体的城市、社区治理智能系统和数字化管理平台，该系统和平台能实时展示本地区各资源要素指标概况，并实现数据互联互通，对地区各资源要素横向贯通、纵向比较、在线监控，通过计算、比对、分析的大数据，能为城市、社区管理者提供智能预警和方向性决策，就像驾驶员面前的仪表盘一样——“数字驾驶舱”之名由此而来。

 在社区层面，“数字驾驶舱”打通了服务找人、社会动员、应急救援等领域多个应用子系统，对相关数据更充分地挖掘和利用，使街道、社区、居民数据“开口说话”、“迈腿跑路”，帮助社区干部及时了解“人在哪里、需求在哪里、资源在哪里”，帮助居民简化办事过程，从“人跑腿找服务”变为“数据跑腿服务找人”，让社区民生服务主动又精准。

举例来说，社区女性“两病”筛查服务定期开展，传统做法是由社区干部张贴通知，居民到社区登记，社区干部汇总信息后，再挨个电话通知服务时间，这种做法居民来回跑、等待时间长，一些人户分离的居民，还可能因没有及时看到通知而错过政府提供的福利；有了“数字驾驶舱”，街道自动筛查出符合条件的人员，通过智能外呼系统向相关居民推送短信通知，主动告知服务内容。

 “数字驾驶舱”还能让社区动员变得更加精准，以老公房加装电梯为例，街道将成功加梯的楼组信息导入“数字驾驶舱”，系统自动描绘出楼组画像，在人、房、户数据库中作比对，智能推荐出最为相似的楼组，社区干部根据系统推荐开展群众工作，社区动员效果更加精准、成功率更高。

“数字驾驶舱”更能形成共建共治共享的社区治理格局，以往，居委会、区域化党建单位的需求与资源都依靠人工匹配，效率不高，还容易遗漏，依托“数字驾驶舱”的资源链接场景，需求与资源一键搜索匹配，社区治理变得更加有序、高效；另外，通过“数字驾驶舱”智能大屏显示的公共服务点位分布地图，街道工作人员还能直观分析各类公共服务空间的辐射半径、服务人群等信息，不断提高科学决策和定向服务能力。

总之，“数字驾驶舱”促进了数字城区、数字治理有机融合、联纵发展、一体呈现，使数字技术在社区的应用更加直观化，实现了数据一屏展示、指标一屏分析、指挥一屏联动、治理一屏闭环、场景一屏透视，社区空间虽然被虚拟，但智慧社区功能发挥却更见实效——让社区民生服务主动又精准，就是“数字驾驶舱”最大的贡献之一。