2022年是企业服务赛道投融资的“寒冬”，受国内外复杂经济形势的影响，大部分企业服务软件公司在二级市场整体出现降温，融资表现不佳。
但在RPA（机器人流程自动化）领域，一些主流厂商却以黑马之姿一路高歌猛进，不断获得投资界青睐。RPA赛道一直以融资频次快、融资金额高等特征广受关注，过去几年基本呈现一年一次或多次融资节奏，头部RPA厂商几乎都已拿到近十亿融资金额，成为企服行业独角兽频出的热门赛道。业界消息显示，RPA赛道新一笔融资花落在金融领域拥有绝对话语权的RPA厂商金智维——其宣布已获得由具有国资背景的知名投资机构国开金融领投，温润投资（温氏投资）、粤财基金、中电中金基金、顺为资本、君盛投资、正菱创投等机构跟投的C轮近5亿人民币融资。这也是2023年开年近三个月国内企业服务领域收录金额最大的单笔融资。RPA赛道马太效应明显，已然呈现多巨头竞争格局。虽说一直受到资本热捧，但只有综合素质过硬的RPA厂商，才能收获资本关注。从这个角度来讲，金智维获得国资与市场化资本全方位认可、拿下这笔融资的意义非凡。那么问题来了，资本对RPA赛道为何热情不减？金智维又为何受到投资国家队的青睐？这值得讨论。
对于银行专职人员而言，将每笔开户销户信息手动录入账户管理系统需要多久？答案是40分钟，且每笔操作需要在4个系统之间反复切换。广西某银行内部员工表示，一天下来光开销户信息录入都占据全天的工作时间，且最多也就录入十几笔信息，效率既低且耗时还长。简单繁复的工作不仅影响员工的积极性，对银行内部业务快速运转也形成不小的阻碍。这对正在推进智慧银行建设的该银行而言显然无法接受。“在引进机器人流程自动化（RPA，又被称之为‘数字员工’）自动执行备案流程之后，这一业务场景正在发生巨大改变，如今每笔操作耗时减少20倍，平均2分钟就能完成一笔，每天至少可以完成150笔以上，全年累计可以节省超过1.9万工时，大大提高了业务运转效率”。这几组数字对比，直观体现了引进金智维RPA数字员工所带来的提效作用。这样的案例在银行业、证券业等金融领域和政务领域等多个行业领域内比比皆是，也是金智维RPA数字员工在万千应用实践中的生动体现。RPA数字员工本质上是通过模拟和增强人与计算机的交互过程，帮助人完成大量重复且具有规则性的业务操作，从而实现业务流程自动化，释放劳动力。这也是当下兼具投资少、见效快、易部署、非侵入等诸多优点的RPA一经推广就得到广大认可的原因。另外，RPA技术的起源与应用，从某种程度上也与社会生产力变革有着莫大关系。根据国家统计局最新数据显示，中国2022年全年出生人口965万，比2021年减少85万，同时也是自1962年以来首次出现人口自然增长率负增长。而在我们的邻国日本与韩国，如何应对人口出生率下降、劳动力不足等话题，也早已热议多年。人口红利正在逐步消减，人口负增长所带来的劳动力不足、人力成本上升等问题，都将是我们不得不面对的现实。RPA数字员工的广泛运用，或许是问题的解决路径之一。RPA可以辅助人工处理许多重复繁杂且流程规范明确的业务场景，代替人去完成基础工作，将宝贵的人力释放以专注于更有创造性的价值的工作之上，促进人效提升，从而一定程度上缓解劳动力不足的问题。这和过去工业制造领域使用器械臂，释放人力提高效益有异曲同工之妙。总体来看，企业对数字化智能化的需求、RPA自身技术的发展、以及人口红利逐步消失、人工成本上升等，是推动RPA技术不断发展的重要因素。据IDC《2022年亚太区（自动化调研）》结果显示，到2025年，将有超67%的中国企业将扩大其机器人流程自动化计划或实现全企业RPA部署，由此可见RPA数字员工的应用前景广阔。此外，几乎所有在全球享有盛誉的国内外投资机构都在RPA领域进行了布局，也足以说明该赛道在企服领域不可忽视。
市场规模、市场需求、市场前景向好并不意味着所有RPA厂商都会获得投资机构认可，只有技术实力充盈、产品易用性高、落地能力显著、坚持高质量发展的RPA厂商，才更受资本市场欢迎。很显然，金智维就是这样实力出众的厂商。金智维自2009年就开始组建核心团队，起步即深耕金融行业，其高起点、高标准的企业级RPA技术沉淀与积累超过10余年。最新数据显示，被誉为最懂金融的RPA厂商金智维，目前已签约服务客户1000+，其中金融领域客户450+，在多个金融细分行业市场占有率均排名第一。从业务场景上，单某国有大行的80余个总分行机构，就有超1300个应用场景正在使用金智维RPA。可以说，金智维是名副其实的行业领导者。据金智维透露，其自成立以来每年均盈利，现金流稳定，当前续费率超90%，增购率超120%，这在被诟病亏损严重、日益内卷的RPA行业，显然绝不多见。当然，投资者除了看重企业当下的经营能力，更看重的还是企业对未来的认知。首先是数字化领先的细分行业（如金融、政务等）的RPA厂商发展已经进入效能扩展期，即该领域客户对RPA认知和需求意愿增强，渗透率有望逐步提升，也是接下来几年市场规模的主要贡献领域，考验的是RPA厂商对业务了解是否足够全面，场景解决方案是否足够深入。在该领域RPA也将不再局限于降本增效、优化成本结构等技术价值，其更是帮助组织重构生产力，并推动组织进行数字战略落地的有效动能。也正因此，可以看到当下国内众多RPA厂商已从过去的单一场景解决方案逐渐走向全场景生态平台，试图从全局解决问题，实现企业级内部全面自动化，这也正是金智维的优势所在。过去十余年间，通过不断的技术打磨和沉淀，金智维依托“RPA+X”产品矩阵打造出了一站式数字员工整体解决方案，通过快速灵活部署，以数字员工构建数字化连接能力，连接企业内外部的数据、系统、业务，为不同类型的企业、组织提供全新的数字化生产力。目前，已有超过80万的金智维数字员工进入千行万业，成为企业、组织忠实可靠的服务伙伴。近日，「ToB行业头条」了解到金智维再一次发布了一系列新品，包括K-RPA企业级特性与智能核心升级、虚拟数字人、营业厅智慧管控解决方案、监控报送集管平台、数据中心现场管理系统、数字可视化系统、K-EE金智维课易等。可以预见，多项技术与产品的加持，加上其早已落地的创新SaaS模式，必将加速金智维在各行业领域的渗透率进一步提升。得益于在金融领域积累沉淀出的可复制解决方案，金智维在其行业领域也广受欢迎。据悉，在非金融领域，金智维目前已覆盖通信、医疗、能源、地产、制造等多种行业与政府机构，建发集团、中国航空、华发集团、安踏集团、宇通客车、鲁信集团、湖南财信集团等都是其典型行业客户。另外，许多信息化基础相对较弱的细分领域，如教育、工业制造等大部分垂直赛道，其RPA应用还处在起步期，但随着技术应用的进一步推进，这些领域也将一起迈入信息化与数字化的时代。金智维本次发布会针对教育领域推出的K-EE金智维课易数字化技术教学与实训平台，就是针对细分领域的进一步探索。该产品也体现了金智维的社会责任所在，即在推动更多企业、组织应用RPA数字员工实现自身数字化转型的同时，也切实有效地帮助教育系统培养更多数字化人才，最终助推整个社会的数字化转型，共建数字中国。总体而言，在国内RPA市场，金智维当下的打法主要以金融业为立足点，不断完善和补足产品和解决方案，保持行业领导者地位。其次是逐步渗透至全行业，服务更多细分领域与场景，在新的增量市场取得增长。金智维C轮融资领投方国开金融透露，金智维以RPA为核心，融合了AI、大数据、云计算、云原生、低代码等创新技术，致力于用科技手段助力企业数字化转型，而国开制造业转型基金的宗旨是通过支持企业以新一代信息技术的方式赋能传统行业进行转型升级，帮助企业实现降本增效，提升竞争力，从而实现高质量发展。因此，投资金智维最主要还是因为金智维在技术、业务、团队等各方面的表现都与国开对优质企业的预期不谋而合，金智维与国开双方的宗旨和导向也是高度一致的。
正如金智维CEO廖万里在C轮融资暨新品发布会上所言，金智维一直践行“服务千行万业、助力数字经济、共建数字中国”的企业战略，实际上与日前中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》不谋而合。这一点恰恰体现了金智维的行业敏感度与战略前瞻性极强。以数字化驱动生产生活和治理方式变革，为中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴注入强大动力，这也正是整个RPA市场当下的重要命题。数字员工凭借其易用性，将在接下来成为众多中大型企业构建能力平台进而实现能力输出的重要抓手，为企业、组织带来多赢的效果，这也为正在成长期的RPA领域带来了无限的想象空间。根据IDC最新市场统计，2023年中国RPA市场规模将达到10.2亿美元，全球RPA市场过去5年复合增长率为34%，而RPA中国2018-2023年市场复合增长率为年64%，增长表现强劲，成为全球关注的焦点，是名副其实的高速增长赛道。当然，客观地讲，受限于国内企业数字化、信息化发展较为缓慢，以及RPA本身技术和业务场景发展起步较晚、应用集中等因素，国内RPA赛道也同样存在两极分化、同质化、马太效应等诸多问题。而以金智维为代表的第一梯队强者们也都在抓紧修炼内功，避免在未来竞争中成为被洗掉的牌。具体可以看为，一是在技术上进行融合，过去只要有一技之长就能在各个领域获得落地，而未来的PRA技术将会是AI、低代码、大数据、云原生等技术多维度的融合。尤其是近日爆火出圈的ChatGPT的问世，为当下RPA领域所使用的生成式技术提供了新的思路，这也意味着谁率先掌握吸收领先技术进行创新，谁就能占有主导权。二是与其他内部管理系统进行集成，RPA具有非侵入式和配置灵活的特点，能够连接多个异构系统，许多企业已将RPA集成在原有的ERP系统和CRM系统上，打通数据壁垒，优化遗留系统性能，利用RPA代替人工在企业各类系统之间搬运数据，可以有效把各系统连接为一个有序运转的整体。总的来讲，只有真正理解应用场景、在技术上领先、在战略上具有前瞻性的RPA厂商才能长远发展、赢在未来。据透露，此次金智维C轮5亿融资将主要用于加速“RPA+X”产品矩阵研发，在持续深耕金融行业的基础上，着力加强非金融领域行业与市场的拓展。相信过不久，RPA领头羊金智维会迎来全新突破，带来更多惊喜。
