“好产品”与“好商品”之间，只差一个消费者洞察

产品体验是客户满意度和整体品牌认知的一个关键方面。它涵盖了客户如何与产品或服务互动和感知产品或服务的各个方面。这包括产品的设计、功能、易用性和整体满意度。

积极的产品体验会提高客户忠诚度和积极的口碑营销，而消极的产品体验则会降低客户满意度和负面评价。其中，设计在产品体验中起着重要作用，因为它可以极大地影响客户对产品的第一印象和整体感知。设计良好的产品会使其更具吸引力和用户友好性，而设计糟糕的产品则会使其难以使用和缺乏吸引力。产品的功能也是产品体验的一个重要方面，易于使用且性能良好的产品将为客户提供积极的体验。

举个较为经典的例子。iPhone带给消费者共性的认知之一是优秀的人性化设计，在开机界面有一个小细节，那就是不同颜色的iPhone手机的开机背景色不一样，白色手机使用白色背景+黑色logo，黑色手机则使用黑色背景+白色logo，这样增强了屏幕和手机外壳的整体感，也为消费者带来了更好的视觉体验。

把“好创意”演变为“好产品”需要切实的研发测试，而“好产品”进化为“好商品”则需要深入的消费者洞察。

产品创新环节的消费者洞察，可以从以下几方面来着手——

发掘新需求：通过调查、分析和观察消费者的行为和反馈，了解消费者对于产品现有功能的满意度和未被满足的需求，以确定产品创新的方向。

设计与研发：将消费者洞察的结果用于产品的设计和研发，增强产品在新领域或新市场上的竞争力。

测试和迭代：在创新的测试和迭代过程中，通过消费者反馈的信息确定产品设计的方向和改进的重点，满足消费者的需求。

对于企业产品体验管理能力的提升，极速洞察支持覆盖产品生命周期的全流程调研，用简便的方式实现专业的产品创新洞察，直接快速地触达目标消费者群体。

在产品创新初期，通过探索消费新趋势，挖掘用户痛点，洞察其未被满足的实际需求，帮助品牌筛选最能吸引消费者购买的产品创意。

在产品创新中期，在产品名称、概念、宣称方面深度衡量吸引力、相关性、新颖度、可信度、可理解性等指标，筛选出最能提高消费者购买意向的要素。

在产品创新后期，能够帮助品牌商在广告、包装、商标等维度精准洞察目标人群，并分析其醒目程度、记忆程度等指标；根据产品研发情况甄选最适合的价格测试模型，分析产品最优定价；捕捉受消费者欢迎的产品特性，甄选产品组合，提升产品成功率。