在腾讯众创空间举办的华南首场“OPEN CLASS”上,腾讯移动互联网市场部副总经理陈濮认为,作为初创公司CEO,必须先破除以下4大互联网营销的迷思:
互联网思维其实是一个伪命题,因为互联网上所有的理论都离不开既有的管理学发展体系,而营销也是如此。
营销的内涵不是传播,传播的方法是手段不是目的。人的需求千百年来从来没有改变过,现在互联网所有活跃的APP都是满足这些需求,社交、娱乐、消费、安全等等。
所以传统营销理论中被验证过,能创造用户价值的方法依然适用于互联网,只是在互联网时代营销传播的方法和渠道改变了。就像人类传播环境从报纸到广播、电视、互联网、移动互联网,改变的是沟通渠道,不变的是人心被打动的方式。
所以,移动互联网营销的本质=传统市场营销智慧+对于移动互联网对于生活形态影响的认识。看看现在热门电视节目的广告时段,一大半都是互联网企业在投放。而在第三方的监测里,腾讯发现互联网企业对于传统媒体的广告投放绝不逊于传统产业。
许多号称互联网思维的营销,都是用一个具有争议性的事件来抢眼球引起热议,甚至很多时候是一片骂声,但还自以为成功沾沾自喜。即使有少数一些成功的“一招鲜”,但他们从来都是不能被复制的。专业的市场人员从来不能保证有“一招鲜”的东西,当你强求“一招鲜”的手段时,最后往往产生不符合常理,具有高度争议性的事件策划。
例如,前阵子在网上热传“用国产手机不能上飞机”的视频,似乎引发了许多讨论,但对于该品牌手机的市场地位和销量没有一点帮助。更糟糕的是,用多了负面营销手法,让自己的品牌与负面评价绑在一起,最后对业务只有负面,没有好处。因为人们对于一个品牌的认知一旦形成就很难改变。
许多互联网公司喜欢做各种“小快灵”的借势营销,认为借着网上各种热议的话题来造势可以省钱。然而这种营销,借势得好的自然可以赢得用户好感,但借势拙劣的更多,就只能凑个热闹。重要的是,品牌独一无二的价值很难从借势营销里具有说服力地展现出来。
纵观市场,没有一个产品能靠借势营销改变自身的市场地位。因为刷再多的用户眼球,也无法打动用户去使用你的产品。我们熟悉的耐克和杜蕾斯成功借势营销,都是在大的主题营销支撑下,精心策划的借势创意。当然,这些借势绝对不是一般人想的“小快灵”,而是一个大团队的精心策划,费用肯定不少。
其实公关和市场密不可分,各司其职。公关通常直接沟通的对象是媒体和行业,再间接影响终端用户的态度;而市场的工作就是主动出击影响用户的行为,转化成为产品的活跃与新增。因此,两者不可偏废。此外,好的、有规模效应的公关策划需要大量的资源支持。用省钱的心态做公关,很难做出出彩、有大影响、有的放矢的公关策划。