线上线下如何结合？关于互联网+和O2O的6个问题

在经历了2015年的大热和寒冬之后，滴滴快的、58赶集、美团点评等巨头的合并或战略合作成为关键词，因此不少人预测2016年将是O2O的整合期。

在此之前，关于互联网+和O2O，有6个问题值得关注。

一、互联网行业进入第三个阶段

第一个阶段是解决了信息丰富性的问题，让大家对信息有更多的选择；

第二个阶段是所谓的互联网2.0，是解决了商品丰富性的问题，让大家对商品有更多的选择；

第三个阶段是到了所谓互联网+的3.0时代，即解决服务的问题，让我们对服务有更多的选择，以及享受更好的服务。

二、真正的互联网+公司是要解决消费者的痛点

作为一个互联网+企业，要解决的核心问题是：对于消费者来说，公司要创造价值，这个价值在于能否真正解决消费的痛点。实际上在没有互联网+之前，企业也在做这些服务，但是在互联网+发生以后，能够让服务做的更好，能够让企业解决以前的服务里享受不到的一些东西。

三、O2O公司的价值在于是否提供了效率

很多时候我们所说的提高效率，实际上是要改变以前的做事方式。我们现在说了很多所谓的共享经济，其实是说以前很多资源是浪费的，但是现在通过一种信息服务的方式，把很多以前没有充分利用的资源给充分使用，而且提高了效率。或者运用一些方式，让用户在服务上的痛点得到新的满足。如果第一没有给用户解决痛点，第二并没有真正解决效率，这样的O2O就都是假的，都是一个短时的热钱堆起来的现象而已。

四、互联网3.0时代，线上、线下企业融合

在3.0里面看到特别明显的一个趋势，线上企业跟线下的企业都在融合，本来线上的企业要去跟线下企业结合以获取更多服务场景。通过这个服务的场景才能更好地服务这个客户，获取更多数据。传统企业和线上企业合作，以重构服务流程。所以我们很明显得看到，在互联3.0里面，线上和线下都在积极融合。

3.0时代互联网发展的四大热点：

1. 平台间“强强联合”

2. 信息平台转型交易服务平台

3. 互联网公司联手传统行业

4. “回A”热潮

五、线上、线下结合时，线下的重要性高过线上

在互联网企业里，以房地产O2O行业为例，要关注四个问题：

第一是在互联网3.0，大家的确是从信息服务转向从交易，但是在房地产行业，交易的商品价值极高，通常以百万人民币计；

第二是购买频次相对较低；

第三二手房是一个非标的产品；

第四是房屋委托方式是多家委托，对服务的要求非常高。

这些综合考虑在一起，其实当线上跟线下结合的时候，其实线下这个重要性某种程度上可以说高过这个线上。因为没有线下网络，没有线下的重服务很难获取最靠谱的房源和提供高质量的服务。

六、O2O行业标准的筛选和商业价值在于线上、线下都过硬

投资机构的观点：

1. 烧钱补贴换交易量没有意义，投资人更关注单位经济效益

2. 在交易的基础上植入更多增值服务，才具有更大的想象空间

3. 什么样的公司能够最终胜出？线上线下两手都要强

根据我们对O2O行业标准的筛选和本身的商业价值去做一个深度地考量的话，很多企业的商业模式是不存在，尤其在互联网行业里面，纯粹靠做线上流量的经营，实际上形不成一个护城河。而且从服务角度来说，并没有真正花工夫重构整个流程，也没有给用户带来价值。其实这个行业里真正能够做到这一点，需要真的做到线上跟线下两个拳头都硬，线上有核心竞争力，流量推广，线下提高整个运营的效率，而且要有线上线下综合的管理能力。