婚戒,作为婚姻承诺的契约象征,是新人们表达爱情的重要物品,寄托的是新人对彼此的爱;婚戒,是新人之间情感的连接物,而交换婚戒示意着夫妻之间彼此都许下相互厮守的诺言,代表了两个人决定一辈子在一起。
作为最富有感情意义的信物,每一枚都应该是独一无二的,是对独一无二感情的记忆。作为专门为准新人提供结婚钻戒定制服务的BLOVES,就是一家定制独家情感记忆的珠宝类服务提供商。它的创始人曹霖曾是中国第一家上市的民营珠宝公司的高管,拥有16年珠宝行业经验,最终却选择放弃可观的收入和安稳的生活,辞职并创立了BLOVES这家婚戒定制公司。
在2007年的一天,一位在首饰店里挑选婚戒的女士向曹霖提出了她的要求,“你们这里所有的款式都不是我想要的,我不想要成品,我想定制一款属于我自己的婚戒。”这段话引起了曹霖的深思:如何做才能解决现有的行业固定化产品体系的问题,去满足和实现顾客的想法和需求。
曹霖意识到,在当下市场,大部分的珠宝公司销售的婚戒都是成品戒指。这些已经标准化了的成品婚戒,都是设计师根据时尚潮流,设计出来的一个标准化的形状之后,再通过工厂的标准化生产出来的。这样一锤子买卖的模式忽视了婚戒购买者的深层需求,而由于每个人的爱情故事和情感经历都不一样,婚戒在大多数人看来,应该是一个能满足个性化需求的特殊物品。
目前,国内大多所谓定制婚戒都只是停留在选宝石再选戒托的拼凑式加工方法,并不是真正意义上的定制珠宝。即使是所谓的珠宝私人定制,也只是工匠与设计师从稀有宝石、金属、款式线条的设计等方面融入设计师主观的个性化元素的工艺。比如说,蒂芙尼这样的品牌,尽管他们有国际知名的设计师,但是归结到消费者个体定制上,可能只是同一款式,定制戒圈大小不同而已,和消费者个人的情感没有任何关系,这完全不能满足消费者对个性化的强烈需求。从这个角度上讲,现在只能提供千篇一律婚戒的制造商们都很对不起来买婚戒的新人们。
曹霖认为,每一枚合格的婚戒,解决定制化的成本都应该很高的,但这个高并不是指价格高,而是说每一枚婚戒都应该是情感意义上的奢侈品,都是花了很多心思去打造出来的爱情结晶。而那样纯工业化的流水线般生产出来的千篇一律的戒指,都只是普通的装饰品,都只是没有情感的商品而已。婚戒与普通装饰用的钻戒应该被区分出来,买钻戒的不一定是拿来当婚戒,买婚戒的不一定会选择钻戒,二者之间的市场需求大概各占50%。一枚合格的婚戒,要做到把新人们的爱情故事融入到戒指,要让这些购买婚戒的人参与到设计中去。
带着这样的一个想法,曹霖找到了自己另外两个复旦EMBA的同学,三个人一起出资了1000万元,又说服了12个伙伴,一起创办了BLOVES婚戒定制中心。
7年间,BLOVES曾为多对明星夫妻打造出经典的爱情婚戒。他们曾为陈建斌与蒋勤勤的爱情故事定制了麦穗婚戒、为孙茜和蔡远航定制了旋转木马婚戒、还有为最近在微博中大热的严屹宽和杜若溪夫妻两周年纪念日定制了《致橡树》主题婚戒等。BLOVES把每一个顾客的爱情故事,通过婚戒的设计展现出来。因为每枚婚戒都是情侣双方爱情的承诺和升华,对情侣来说都是一辈子珍藏的记忆,因此每一枚婚戒都应该花时间、花心思去打造。每一枚婚戒对顾客来说,都是一辈子的承诺,顾客选择婚戒都非常的慎重,尤其是婚戒个性化定制这一块,要求婚戒商都必须做到产品质量硬、设计新、服务好。
在BLOVES婚戒定制中心里,完成婚戒定制流程有三步:
第一步是顾客要回顾自己的爱情故事;
第二步是顾客与设计团队一起根据其想法提出爱情元素和设计理念,并画出手稿,顾客修改确认之后,再做出三维图用三维打印机打印出来,这个过程可能会反复十几次甚至几十次之多;
第三步是用心打磨好每一枚婚戒,在经过一套高于行业和国家标准的企业内部标准审核后,顾客才能拿到婚戒,这个过程顾客可能需要耐心等待30~45天。
现在,BLOVES的整个设计师团队有50多人,大都是中国第一、第二代原创设计师,创作经验丰富。BLOVES也对设计师团队进行更加专业化、即时化的培训,时间较为紧张的顾客甚至在聊天过程中就可以看到设计师拟出的手绘初稿。在最核心的设计上,BLOVES围绕顾客来树立风格,根据顾客提出的需求,设计师交出另客户最满意的作品。
BLOVES的品质和设计定制能力都是深受市场认可的。2012年,因为看中了他们的品质和设计定制能力,电影《富春山居图》的剧组选择了BLOVES独家钻饰合作伙伴,并为剧中刘德华、林志玲、佟大为、张静初设计造型独特的钻戒、项链等珠宝。
良好的品质造就良好的口碑,消费者都理解品牌、认可品牌的价值观,也认可BLOVES以情感定制婚戒这种模式。因此在7年的坚持下,这群用心打造婚戒的爱情使者,才能把BLOVES定制的进店成交率做出高达50%-60%这样的好成绩,而且老顾客通过口碑传播使得介绍过来的新顾客的转化率也非常的高。BLOVES取胜的秘诀,就是它的价值观——在这快餐文化的时代,让爱情慢下来,用心才能打造出婚戒的差异化。
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