随着生活水平的提高,人们对于生活品质的追求也不断提升,就此诞生了所谓的“消费升级”概念,各种带有“消费升级”标签的创业项目如雨后春笋一样萌生,而在人们几大核心消费领域的“玩乐”市场——旅游行业的创业项目更是多如牛毛。
一方面,作为消费升级、体验消费最好的实施载体,旅游市场的爆发式增长和广阔前景吸引着创业者和投资人的关注;另一方面,由于OTA平台有携程这样的巨头企业的存在,留给更多“互联网+旅游”创业者的平台级创业机会并不多。因此,更多的创业者选择从一个细分领域小切口切入,开始了自己独具特色的“互联网+旅游”创新模式的新创业。
这些项目要不从旅游几大核心要素,吃、住、行、游、购领域进行单点突破,开辟特价机票搜索、旅游包车服务、个性化旅游线路开发、特色旅游产品销售等等细分领域,要不从不同目标用户群体的旅游需求角度切入,研发出诸如企业福利旅游升级、亲子游、医疗游、游学等等主题旅游形式,可谓无所不用其极。
然而在这些各有特色的旅游项目中,都几乎都要解决旅游产品的几个核心问题:增量市场和存量市场升级、旅游线路产品标准化、服务品质提升带来的不被消费者买单、用户入口场景变化、个性化与标准化的矛盾、用户体验提升与成本高企矛盾等问题,围绕这些核心问题,各路豪杰也都在各自出着自己的绝技。
以上问题的解决,最终需要寄希望的还是对于高品质的、生活化的、有温度的旅游增量市场空间的全新拓展。借助互联网全新的革新成果,实现产品创新、体验升级、成本优化、模式优化、业务水平提升等等方面的突破,最终实现“互联网+旅游”市场的真正优化升级,开创“旅游+”后市场的广阔市场机会。
从旅游到度假的消费升级之路
要实现旅游的品质升级,从根本上还需要对基本元素进行升级基础上的变革才显得更加扎实。
温度别墅,通过提供富有个性化的别墅场景资源,为用户提供基于别墅场景环境下的旅游度假体验,解决商务社交、朋友和家庭聚会在别墅这样一个载体环境下的泛旅游消费需求满足,从而实现对旅游体验的优化,以及对于周边游概念的2.0升级,让周边游不再有地域限制,形成了一个可以移动的周边游,一个可以随着温度别墅的广泛布局,实现每个“流动”的别墅服务提供点的深度周边旅游。
温度别墅首先搭建一个交易的平台,实现别墅提供方(一般来自于个体别墅业主和旅游景区以及地产商的企业用户),与别墅场景消费需求的家庭休闲和商务社交用户的连接,实现初级的别墅代理出租业务。在此同时,作为平台方通过自营以及代运营的方式,更多的吸纳别墅供给方,并对别墅产品本身进行标准化的改造,借此完成别墅产品消费体验的升级,并在此基础上推出别墅管家服务,支撑标准化服务的落地。
温度别墅在对别墅产品进行旅游消费体验标准化的同时,还对基于别墅消费场景下的更多的需求和服务进行满足,诸如对场景内的内容,包括WiFi网络、视频电视、场景视觉环境等进行优化,打造一个场景体验营销的场所;在此基础上,对用户周边生活需求的餐饮、购物、娱乐需求进行推荐和引导;配套周边旅游服务的导游、门票、车辆服务等,形成了一个基于别墅住宿场景,以及其为游动的家为中心的方园两三小时车程的周边旅游一体化消费场景。
在此过程中,别墅成为满足时尚的旅游需求的核心载体,其场景支撑性特征十分明显。基于一个空间场景之上,围绕用户各种泛旅游消费需求的一体化提供和满足,造就了高品质、体验良好的周边游升级产品。
从过往俗套的标准酒店住宿到精品别墅住宿环境的增量引入,从仅仅围绕景点拍照留念式的传统旅游模式到一种基于一个类“家”场景的打造和提供,并在此基础上提供基于场景本身的内容消费,以及基于此场景之上的周边生活和周边旅游一体化解决方案提供,大大优化和提升了旅游消费的体验,引领从旅游到度假的体验升级。
游走的“家”与无边无界的“周边游”
基于对存量闲置别墅资产为主的标准化开发,并且成功引入到平台之上,为更多的商务社交、家庭休闲、朋友聚会人士提供舒适的度假场景。别墅载体资源的增量开发,从本质上改变了过往周边旅游需求的旧有场景限制和基于酒店住宿条件的限制,而是可以通过遍及全国的温度别墅落地场景的连接,实现自由的切换,从而让周边游的边界被打破,形成了“移动的家”,以及在此基础上的游动的“周边游”的现实。
而这种家,一方面来自家庭式用户、商务社交场景的类家庭以及亲人朋友聚会的家庭氛围,另一方面来自于别墅产品所带来的自然家的概念,让旅游度假有了更多的人情味儿,即所谓的“有了温度”。
温度别墅,正是基于一个更加接近“家”的场景——别墅为载体的休闲聚会度假方式的提供,满足了聚会度假用户对“有温度”的需求,并通过借助互联网技术的优秀成果,诸如互联网租车平台、外卖平台、电商平台、O2O服务平台、社区服务、家政保洁服务平台等,围绕别墅这样的承载载体,打造内容消费、生活和旅游体验消费的综合需求满足。这种标准化、品牌化的服务通过更多的落地,可以实现一个温度别墅用户基于不同地区,不同特色别墅,一个或者多个具有家的特色和温度的,特色周边旅游度假和聚会消费的全新体验,让“周边游”没有了边界。
从物理上的别墅场所提供,到服务商的家庭生活需求的全方位满足之外,加之具有家庭特色的个性化装修和别墅软装设计以及配套的别墅管家服务,让用户在消费过程中能够真切感受到管家的贴心服务,让别墅这样的一个场景真正变得有温度、有家的感觉,无论在物理装潢上还是在软性服务上,都一贯体现有温度的家的服务。
“共享经济”多重作用之下的硕果
对于旅游行业,虽然诸多的创业主角都投入其中,但是面临行业整体利润率较低的现实。要想突破困局,必须从创新和优化成本的双重维度去实现突破:一方面是基于互联网技术的应用从而降低信息沟通的成本,实现规模化效应水平;一方面要实现增量低成本资源的成功引入。而当下,共享经济大背景下,为这样的原始初衷的实现带来了希望。
中国房地产市场经历了疯狂的房价增长以及投资需求的集中爆发后,其后果是供给侧的严重结构失衡,以至于房地产的库存压力特别是别墅等具有投资属性的房地产资产的滞销问题困扰着多少的房地产开发商,消化库存进行供给侧改革成为不变的主题。
而温度别墅,以及基于别墅聚会度假旅游市场的开拓,从本质上是对社会上大量的闲置的别墅房产资源的价值挖掘,并进行增量价值开发的过程,更多体现共享经济价值。
而在另外一个层面,基于别墅场景除了别墅内部消费需求的满足,对于别墅周边的旅游和生活需求,包括旅游需求中的用车、吃饭等基本需求,以及生活领域中的购物、娱乐等,都是通过温度别墅的应用平台,实现集中的整合,可以实现对于互联网创新创业优秀成果的充分利用和共享使用。诸如周边旅游用车引入互联网租车平台,O2O服务引入社区服务平台,以及线下别墅场景内的产品销售和服务提供引入营销服务商,通过场景营销实现渠道资源的共享使用和价值最大化的挖掘。
温度别墅的商业逻辑和价值
温度别墅是在共享经济和消费升级大背景下,以聚会度假旅游需求为切入口,通过整合大量的闲置别墅资源,进行产品标准化打造,并配置更多的增值服务,包括基于别墅消费场景的内容供应体系、周边生活服务体系、周边旅游服务体系的供给,提供个性化的管家服务,提升软硬服务环境,为那些有休闲聚会旅游需求的亲朋、家庭、商务用户提供具有“家”的温度和特色的休闲聚会服务。
在此期间,通过前段别墅预定平台的提供,实现供求双方的连接和信息通达,并借助专业化的别墅产品整体软装主题设计特色,实现样板式服务和品牌化输出,形成自营和代理运营以及品牌输出在内的综合的别墅改造服务,并通过大量的别墅房源的聚合,形成统一的温度别墅品牌产品,集体入驻OTA平台,吸引消费流量的导入,实现良性的互动。
在此过程中,通过实现平台交易佣金,以及别墅场景增值服务的提供,实现其商业价值。
其商业价值实现首先表现为入口价值。别墅作为一个旅游消费的核心场景,其场景特色更加具备家庭化,意味着其与用户日常的家庭场景十分的相似,也意味着别墅场景之上所能触及到的产品和服务都是其日常普遍需求的,并且是具有普适性的,因此,别墅场景,作为一个场景营销的重要入口,是体验式营销最好的实践载体。
场景营销的目标对象,除了基础的别墅软硬装修和家居布置之外,还包括日常生活所需的餐饮、居家生活产品,诸如厨房用品、家电产品等等,更是别墅产品实景销售体验的最好场景,即所谓的沉浸式的看楼等等。
因此,温度别墅商业变现的短期目标一定是基于信息平台中介服务的收费,而在更加长远的未来,其商业价值的变现将更多基于别墅场景之上场景经济模型的深度运作开发,包括营销价值和入口通道价值的挖掘,以及在此基础上的广告等的商业模式变现,甚至是直接的体验经济试验场和标准化产品销售渠道等的价值变现,诸如销售家装产品、别墅产品、家电产品、床上用品等等,基于别墅场景的新消费入口价值或许才是此类项目的最大价值变现空间。
别墅度假旅游产品突围的核心秘籍
由于市场上闲置别墅资源的数量足够多,在不进行深度改造的情况下进行所谓的线上出租信息匹配的互联网平台多如牛毛。通过所谓的简单信息匹配,微薄的中介费无法满足平台成本消耗,因此诸多的小平台都通过减少人员成本的方式,维持在一种小本生意的阶段。
而温度别墅选择的是突破别墅出租平台小本生意的模式限制,开始行业市场规范和秩序建立的创新突破过程中,并做了诸多的具体工作。
1、进行别墅产品的标准化。虽然别墅空间具有一定的普适性,但是涉及到内部的软装修,由于房源来自各种类型的供应商手中,对其进行基础的标准化处置就是首要任务,以实现对于消费者期望值与现实情况的完美统一。
温度别墅通过引入专业的家装设计公司,对自营的别墅产品进行主题式场景设计,通过个性化的风格装修,形成面向不同消费场景和用户需求的个性化的软装风格,并在此基础上进行风格和服务的品牌化塑造。
2、进行服务的标准化。由于旅游产品的O2O特征,要实现体验良好,线下服务部分十分重要,温度别墅通过为每个别墅提供专职的管家,负责对接别墅消费过程中的管家服务的方式,体现差异化的竞争优势。
3、开放供应商体系的建立。要实现用户体验的良好,服务的优质,必须要引入各种专业和高品质的服务,对于别墅酒店用品,以及周边生活周边旅游产品等,温度别墅通过引入维也纳酒店同级别供应商、神州租车等等服务供应商品牌,进行开放供应商质量的总体把控以实现体验的良好性。
4、集约化整合和多渠道平台传播策略使用。在对自身平台进行线上推广和优化的同时,温度别墅还以开放的思维,通过集合自营别墅产品以及带来运营别墅产品,形成一定体量的别墅供应量,以温度别墅集体品牌的方式,打破自有平台的局限,向开放的OTA平台拥有较大流量的线上线下用户平台进行入驻,从而形成品牌露出传播的同时,也吸引更多的线上流量,充分利用互联网开放平台的力量。
5、众筹开店模式与2B市场开拓策略的使用。以树立行业标准,引领行业发展龙头的理念指导下,温度别墅选择了将自身拥有的别墅整体运营解决方案标准化,形成可以复制的成熟模式,在更多核心区域选择自营别墅的方式进行运营能力的输出。而在此过程中,充分利用众筹手段,将单店的前期投资形成金融产品,通过众筹方式引入投资者,并将自身的整体运营管理经验作为无形资产注入其中,形成多方力量共同经营别墅产品的局面。
此举一方面解决快速开点的问题,同时也能够实现很好的品牌传播,以及未来的市场营销过程,迅速形成品牌影响力,而在此期间,自身的别墅整体运营能力也得到了市场的广泛认可。
互联网技术革命带给旅游行业的是整体行业IT水平的提高,互联网化水平的提高,OTA平台的最终一统江湖意味着“互联网+旅游”升级的第一阶段任务已经完成,基于平台型的标准化的产品和服务提供的业务模式已经完成了市场饱和实验,更多的商业机会将来自全新模式带来的后“互联网+旅游”商业机会。
而温度别墅,以闲置别墅资源的整体开发和再利用,以共享经济的理念进行增量市场开发,并在此基础上进行互联网技术成果的充分利用和共享,实现了基于别墅聚会场景的全新的周边旅游新模式,提供基于场景之上的消费、生活、旅游一体化的服务提供,让旅游升级为了度假,让周边游没有了边界,让互联网的优秀成果有了用武之地,体现了理念和模式的双重创新性。
全新的类家庭旅游消费场景的打造,为基于场景的营销、基于场景消费和体验的试点功能得到了最大限度的发挥。在消费升级大背景下,场景经济、体验经济盛行的当下,为更大的商业价值创造提供了一种可能性,想象空间巨大,或许这才是“旅游+”市场的普遍模式逻辑,也是温度别墅项目的当下和未来的最大价值。
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