乍看上去,旅游任何业务都已一片血红,尤其是在线平台板块。然而,所有蓝海都充满陷阱,红海之红却是相对而言。真正的商业大势和人人挂于嘴边的红蓝之分,往往没有实际联系。对于创业公司而言,蓝海不可冒进,红海毋需畏惧,关键在于找准切入点和持续的突围技巧。
今日挂牌新三板的一块去就是这样一个案例。笔者有幸在昨天的“闹客沙龙”—红海的“互联网+旅游”市场,细分领域创业异军突起的秘籍听联合创始人&CTO&董事梁剑坤分享了其在同质化旅游产品中异军突起的具体方法,在此整理成文,其中加入了笔者的个人思考,与创业者分享。
先插播一句广告,诚然每一个成功的商业模式都不可复制,但落实于执行层面,所有模式又都有共通之处。闹客邦除了帮助创业者梳理商业模式,还希望通过案例解读的方式,让更多的创业者在细微之处得到启发。
(一)切入
好的商业模式需要有一个好的切入点。这个切入点可以是政策红利(必须是个人能够着的红利,而不是停留在文件上的红利,上个世纪改革开放后的第一批下海者大都借此赚到第一桶金);可以是技术红利(既包括纯萃的技术进展,也包括技术新应用和工具型产品的研发);也可以是某个消费痛点。前两者相对容易,因为到手就看得见、摸得着,适合“互联网+”的打法,第三个则总是仁者见仁,智者见智,非深耕于行业不能了解,适合“+互联网”的打法。
一块去旅行属于上述中的第二个。技术红利的好处在于,哪怕是一项微小的技术改进,如果能迅速对其背后蕴含的商机做出反应(比如做成流量入口),便足以吃完这一红利;相反,如果不够敏捷,也容易丧失机会。
景点地图是一块去旅行最初研发的一款工具。其中包含1000个景点,可叠加在已有的地图数据上面,后期还可以处理成动漫手绘等多种风格(参靠下图)。
此时,面临如何吃透这一技术红利的问题,一块去的选择有三:
1. 一次性卖给高德地图类的大型软件商,报价是3000万元。这种变现方式无可厚非,但不适合野心玩家。
2. 每个景区做成单独的app,成为每个景区的工具性流量入口,但这种工具用户使用的频次极低(想想自己一辈子会去几次黄山),且后期流量难以变现。
3. 通过资源互换拿到可以长期变现的资源,这也是一块去旅行最终选择的方式。这不是技术创业者最直接的创业模式,但却是非常巧妙的一种模式。拥有技术资源的草根创业者不再是赤手空拳,正是技术红利让他们获得了夺取本不能触及的商业资源的机会。
资源互换正是商业的本质。如今,各类2VC,2G(Government)的企业曾出不穷的商业环境下,但凡没有忘记创业归属于商业的企业都值得尊敬。
(二)互换
第一个互换,如上文所说,是与卖方的资源互换:用自己的“技术资源”换取可以直接在C端交易的门票资源。景区需要地图服务,一块去旅行需要与大型OTA争夺C端入口流量,于是互换达成。此时,一块去凭借技术资源拿到的门票价格,甚至会低于携程等大型OTA出售的价格,这是争夺入口流量的第一个机会。
第二个互换,是与竞品的资源互换。旅游市场竞争最激烈的多集中在商旅市场,而该类供应商,如航空公司、商务酒店,都集中在大城市,这也是大型OTA企业最容易整合动的资源。郊区度假游类供应商远离市区,整合成本高,成为其眼中的鸡肋。商业半透膜之间的渗透由此发生。
第一个互换得到景区门票资源,第二个互换得到郊区度假酒店资源,二者又恰好处于同一个消费场景,于是一块去将其顺水推舟的打包成“周边游”产品包,成为“专注周边游领域的在线服务商”。
(三)盈利
宏观层面上看,整个门票市场的机会有多大?2015年整个国内门票交易市场,线上占有率为11%,甚至低于同年线上购买零售商品的占比(12.88%)。由此可见景区门票线下消费仍是常态,除了C端自驾游,很多旅行社、旅游机构,仍旧采用线下采购的方式,其中的可能性还很多。
落实到具体执行层面,一块去按照先后有三个发力点。首先是资源覆盖:最初拿到的几千家景区的门票,也是其与大型OTA竞争的入场券;其次是客户获取:通过高铁广告、分众等媒介进行品牌传播,用时间成本换取现金成本;最后是运营效率:重技术重研发的标准化运营,解除订单对客服团队的依赖,把人工成本降到最低。
宏观机会尚存,微观落地可行,最终的结果会比较美好。2015年一块去的交易额超过了2个亿,预计今年将实现8-10亿的销售额。成立三年来,每年的年度交易额增长率都超过十倍。
(四)启示
看到技术红利中的机会,拒绝研发工具的一次性出售,决定了一块去的商业基因;与上游景区和下游OTA玩家进行的两个资源互换,是一块去进入旅游行业赛道的门票;现阶段,是否真能如其所说,用重技术的方式摆脱高成本人工运营,则是决定其未来能否在赛道中领跑的关键。
单个案例分析的尴尬在于,战略层面过于宏观,战术层面往往又不可复制。但不论商业模式多么花样百出,技术玩家的本质和逻辑却往往趋同:拿出手中某些红利资源,与场内其他玩家进行资源互换,从而实现资源价值最大化,进而赢得入口门票。最终能否走远,还依赖于对执行层面上成本收益的把控,直到能够持续获得红利,循环这一过程,才能形成滚雪球的爆发式增长。
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