在某个节目现场,潘长江说:“我不指望所有人喜欢我,只要有50%以上认可,我就知足了。”无论是做节目,还是做菜品,有相通之处,他们最终都是以内容的形式呈现,而内容的消费群体又都是消费者。“你不可能取悦所有人,要学会做减法,品牌经营也是如此。”
面对刚需的同质化,品牌才是王道;面对一拥而上的红海,面对强大的对手,差异化定位无疑是避开强敌,开辟蓝海的不二之选。
差异化的定位需要解决四个问题
关于差异化的品牌定位,首先要明白品牌定位。
品牌定位由诸多元素组成,而品牌的制高点就是要代表一个品类。很多成功的餐饮品牌大都代表了一个品类,而且都侵占了植入到了用户的心智。比如说,提到火锅,佼佼者有海底捞,巴奴等;提到西式快餐,大家会想到肯德基、麦当劳等;提到星巴克,我们会想到他是咖啡这个品类的佼佼者、,还有水饺、茶饮等等品类。
营销大师德鲁克针对定位,提出的四个经典命题。虽然概念宽泛,但其内在的逻辑是一样的,这四个问题也正是品牌定位所要弄清楚的事情。
第一、 你的顾客是谁?
第二、 顾客重视的是什么?
第三、 我们怎么赚钱?
第四、 我们以合适的成本向顾客提供价值的内在经济逻辑是什么?
市场定位、产品定位、品牌定位又可以分别具体理解为,卖给谁,卖什么,你是谁?
“市场定位怎么做?
1.我的店面或外卖针对哪部分人群?
2.在目标客户群中希望占据什么样的位置?
3.这些人叫外卖或堂食消费的理由?
4.3年以后企业的目标规划?
5.企业靠什么竞争优势达成目标?
6.企业靠什么赚钱?
拿黄太吉为例子,黄太吉和牛炖先生等一些品牌的定位人群。中高端的品牌定位决定了黄太吉、大黄疯这类店更倾向于开在写字楼、大型商场。针对不逛商场、不想出门的消费者,黄太吉便捷的外卖就可以解决问题。从想吃什么到在哪儿吃,黄太吉多品牌模式为消费者织了一张无形的网。
产品定位如何梳理?
顾客的诉求是一个产品能不能与顾客走到一起的重要因素,我们需要了解几个问题。
1、 顾客的需要和偏好是什么?
2、 何种方式可以满足这种需要和偏好?
3、 最适合这种方式的产品和服务是什么?
4、 提供这些产品和服务需要做到哪几点?
5、 使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?
认清你是谁,品牌定位迎刃而解
解决“你是谁?” 的问题依据的是品牌及所传达的品类联想、品质联想、利益联想、价值联想的总和。
成功的品牌意味着和消费建立的联系是深层次的。
定义“你是谁?”不是做产品,不是做服务,而是用你的品牌去侵占他的心智,简单来说就是告诉他“我是谁”。只有你是顾客脑子里希望出现的一个新角色,顾客才能记得住并在需要的时候找到你,才可能不去记忆跟你一模一样的人,这是品牌定位的威力。
举个西贝餐饮的定位案例:从2010年开始,西贝从最初的莜面村,到西北民间菜,到西贝西北菜,再到烹羊专家,最后又回到西贝莜面村。其实4年间4次更名,这对品牌定位是大忌,从理论上说会弱化品牌的传播力和顾客对于品牌的感知。
对于如此耗时耗钱的举动,我想其实管理层一直在探索和思考西贝品牌最根本性的问题,关于我是谁?顾客为什么买我?这个问题重要到可以决定一个企业的生死,如果你都不知道你是谁,顾客为什么买你,那你的餐饮王国在顾客心智中是如何建立起来呢?
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