从“参与感”聊汽车改装与火锅的相似之处

吃是民生之本，更是一种文化。对于生活在巴渝之地的人来说，火锅里辣油的红色兴许才是他们心中最正宗的“中国红”。火锅受欢迎的原因，除了能让三五好友相聚谈天说地、大快朵颐外，还有食用过程中强调的那种“自己动手”的参与感。咳咳，这里不是《舌尖中国》，你没有走错片场……

作为改装车爱好者、无辣不欢的重庆人，大条今天要用火锅文化里的“参与感”来讲讲目前国内改装市场的现状。

汽车改装本身就是一个相当个性化的业务，我国汽车改装行业的发展不如欧美和日本等地区成熟，存在信息闭塞、配件渠道混乱、质量难以保证、服务不规范、客户体验差等问题。面对这一系列问题，相关改装企业如何才能满足和挖掘消费者的个性化需求呢？

请思考第一个问题：车友选择改装的动机是什么？

改装，不单是消费能力的提高，它还是车友精神追求、审美能力及参与能力提高的表现。改色、拉花、加尾翼、加宽体……大多数改装车友都希望自己的车与众不同。大条的朋友阿T是一位追求个性化的代表人物，当初买车的时候毅然选择了福特Mustang，这个车算是美式肌肉车的代表了，线条感十足，而阿T却在买后不久就给他的黑色Mustang做了个赛车拉花，体现出与众不同的竞技性，让它更具赛车风格。

第二个问题：改装件销售过程中遇到过哪些尴尬问题？

传统销售过程中存在很多问题，比如销售过程中通常采用展示零配件的方式来吸引车友的目光，实体展示可以带来真实的触感，但劣势也随之而来，不能让车友实时体验改后效果。改色只能看色卡，拉花全凭想象，完全没有体验可言；再比如销售人员在讲解垫片、顶吧、底架、尾牙、避震等一堆专业术语的时候，让很多入门改装车友一头雾水，费尽口舌却达不到效果，场面十分尴尬。

简单总结以上两个问题就是：汽车改装是极具个性化的业务，耐心讲解和产品质量固然重要，怎么销售出去，才是关键。

喜欢吃火锅的朋友都知道，相比其他多数美食呈上时已经是成品，火锅更像是一种过程——先选择自己喜欢的食物，依次投入锅中等待它们煮熟，再捞入蘸碟然后食用……“吃”是一个亲身参与其中的过程。

在汽车改装领域，也有这样一个创新平台，它叫“酷车魔方”。专为车友提供“3D可视化改装”服务，让车友提出需求并自己动手，改装变得像吃火锅点菜一样简单：

车友通过对车身颜色、包围件、宽体、轮毂，以及内饰等的自主选型搭配，在实时体验整车3D效果后，确认订单到最后车辆改装完成的全流程，全都集成在酷车魔方的平台上。

让客户参与到改装环节中，一来满足了客户的新鲜感、提升了体验，有自己动手改装的成就感；二来还很好的与商家形成了互动，有效促进了产品交易。

不管是改装行业的销售方还是客户，都需要一种“参与感”。作为销售方，我们的参与感就是既要对产品特性，亮点进行精准表达，同时也需要帮助我们的客户自我需求进行精准表达；作为客户，我们需要把自己的实际需求表达清楚，并参与到整个改装流程中去。

酷车魔方创新的3D可视化技术和一站式的解决方案，对客户来说，能帮助他们轻松加入到改装流程中来，体验改装的乐趣；对销售方来说，能有效助力激活客户的潜在消费需求，开拓更为广阔的汽车个性化定制业务市场！

美食领域的火锅、汽车改装领域的酷车魔方，强调的都是客户的“参与感”，相信随着科学技术不断向前发展，会有越来越多的企业把创新技术运用到产品中，以丰富消费者的衣食住行需求。

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