新三板投资者关系管理系列之二：互联网时代的升腾

曾经听到过一句话叫“投资者在哪里，企业就应该出现在哪里。”虽然说的有点夸张，但也从某种意义上说明，注册制市场，投资者掌握的主动权已经潜移默化地在影响企业的行为逻辑。目前来看，与新三板共同成长起来的这批年轻投资者，包括高级别的机构投资总监、第一线的机构投资经理和个人高净值投资者，都与互联网“无缝对接”。

在“掘金三板”自媒体今年8月份做的用户行为调查中，超过10万的粉丝用户当中，机构投资者和个人投资者总比例超过45%，20-45岁区间的人群占到78%，通过公众号文章以及朋友介绍进行关注的达到75%，他们尤其喜欢阅读有关行业分析和企业研究的文章，对能够挖掘到有价值标的的内容，相当感兴趣。

可见这批80后，甚至85后的投资人与互联网共同成长起来，他们习惯快节奏的生活、手机阅读的方式、短平快地接受信息、用更加“高科技”的方式在海量资讯中捕捉机会。事实上，目前新三板市场从拟挂牌企业到挂牌后企业数量太过庞大，任何的第三方研究和报道都只能是一种参考，最大的作用就是提起投资者的兴趣，提醒他可以考虑在定增或者二级市场中投资这家企业，最终都有赖于投资者自己所进行的实地调研和自我判断。

从这个意义上讲，企业所需要做的，就是充分利用互联网工具去吸引投资人的注意。

如何有效利用互联网工具

既然企业的目标投资者都停留在互联网端，那么我们就来看看哪些形式是可以连接企业和投资者的。

首先是社交媒体。根据某项最新调查，超过3/4的投资者会去研究那些他们第一次在社交媒体上关注到的事情。我们观察到现在已经有相当多的新三板企业在运行自己企业的公众号，无论是由董秘办公室还是由市场部门运行，都在向外界高频地传递企业动态及所在行业研究心得。我们更鼓励企业充分利用资本市场的自媒体以及行业自媒体，因为大部分的投资者是会去主动关注的，他们的内容传递更精准而且会更带有第三方的性质。

其次是企业的“投资者关系”主页。根据海外相关调查，超过84%的投资者在投资一家企业之前会去访问这家企业的投资者关系主页，超过1/4的投资者至少每天都会看企业的投资者关系主页，企业发布的盈利公告会促使70%的投资者立刻查询企业的投资者关系主页。然而，我们惊讶地发现，大部分的新三板企业都没有在自己的公司官网上设置这个主页，他们失去了向投资者主动传达多方位信息的机会，更何况向企业提出更高的要求，让这个页面更加合规、精美以及多媒体化、移动化。

再次是线上直播。这种工具简单、灵巧并且节省成本。使用线上直播的机会很多，包括投资者见面会、业绩发布会以及任何你需要向投资者传递信息的时候。直观地看到CEO、CFO或者企业高管是建立信任很重要的一步。与此同时，还可以充分利用一些辅助工具，比如：记录参与的投资者名单、跟踪他们行为、线上的调研问卷等等。

最后很多企业忽略了视频的影响力。现在很多互联网公司用视频去传达商业模式、企业文化和CEO的个人魅力，动画效果和故事情节穿插其中，往往更能够打动传播的对象。

新三板的“消息市”

资本市场很特有的，好的企业形象需要很长时间去建立，但坏的印象只需要一天就可以留存很久难以挥去。我们在过去的一段时间里，经常能够看到新三板市场一些企业的负面消息充斥于互联网中，他们传播的速度之快范围之广，是你无法想象的。

A股市场有“股吧”，新三板没有相对应的“股吧”，几乎大部分的消息来源于自媒体、朋友圈、微信群等。由于新三板市场目前的投资者人数较少，很容易形成社群聚集，一点点负面消息就会引起广泛讨论，当然接踵而至的是“砸盘”和“不参与定增”，在如今交投冷清的市场上，投资者的神经是更加脆弱的。

对于所谓“坏消息”的管理是考验企业智慧的，需要更加坦诚地面对，快速反应并且用最经得起推敲的基于事实的理由来回应，相信是比较好的处理方式。由于新三板社群效应明显，合理地利用“意见领袖”的传播效力，可能会让坏事变好事。

你的行业坐标在哪里？

专业的投资者在选择投资一家企业的时候，往往会把这家企业放在行业发展的横向及纵向坐标中去定位与比较，不仅能够看到行业发展的生命力，同时也能估算这家企业“跑出来”的可能性。因此，互联网上有大量论述行业发展的文章、排名和访谈，这些对于投资者来说都是最好的参考资料，你出现在其中吗？

我们以刚刚挂牌的北森云（836393）为例。企业级SaaS服务是新三板市场中的风口，作为人力资源管理SaaS云服务的代表，这家企业会出现在36氪有关SaaS平台的研究报告中、会出现在中美SaaS对比的文章中、会出现在艾瑞咨询中国企业级服务创业公司的估值排名中。而这些对投资者来说，都是很有益的参考，对投资者进一步认知这家企业甚至投资，会起到推波助澜的作用。

事实上，对于企业来说，这并不是一件难事。找准自己在行业中的定位，同时主动联络一些第三方在他们的研究文章中，提及自己，同时也能更加明确竞争对手的位置和自己的差异化发展路径。

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