销售要学会切入客户心理需求

对销售人员来说，把握客户消费心理是非常重要的事情。很多人在面对客户时经常会遇到的一个问题就是，明明感觉自己回答的天衣无缝，可就是开不了单。为什么会出现这种情况，很大一部分原因是没能把握客户的心理需求。

今天给大家简单的说几个点：

1、让客户感受到占了便宜比产品本身便宜更重要。

例：客户要买件衣服，原价是1000，客户觉得贵了。现在把衣服提价到1500，在门口挂个横幅，打8折再送价值100的小礼品，这是不是让客户感觉占了便宜？

2、客户跟你谈价格，你跟客户谈价值。

例：客户买件衣服1000，跟你讨价还价。他谈价格，你跟他谈材质的优势，跟他谈衣服的质量，跟他谈衣服的款式，直到客户觉得，这衣服就是为他量身定制的。

3、客户永远都是对的，只有你的服务不够好。

例：衣服1000，觉得贵，但在接待客户的过程中服务的好是否可行呢？比如你耐心的协助客户挑衣服不抱怨，耐心的跟客户讲解各种知识。

4、产品不是关键，关键的是人。

例：同样是卖衣服，有些人买的衣服性价比并不高。但卖的好的大有人在，也有的性价比很高，但买的差的也不止一个。

5、产品无好坏，只有适不适合

例：客户要买一件羽绒服，你给他推荐一款呢子大衣，这就叫不适合。客户要买一件短袖，你给他推荐一款长袖，说这款客户穿着有气质，而且天气马上要冷了。客户如果觉得你说的有道理，自然会觉得买来比较合适。

6、运气是一部分，但更重要的是方法。

例：之前有个同事，每个月业绩稳定。而有的同事这个月有很优秀的业绩，下个月就变成了垫底，是稳定好，还是偶尔爆发一次？

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