[十人谈]双创载体升级，需要迈过哪些坎？

双创载体的转型升级，最大的挑战来自哪里？

随着大众创业万众创新进入第5个年头，承载创新创业基础服务的双创载体进入优胜劣汰的关键时期，在明确了特色化、专业化的升级之路后，厘清升级之路面临的挑战，成为从业者不得不思考的问题。

在创头条记者采访的十多位双创载体一线从业者中，几乎一半的从业者提及行业人才、服务团队，对应方面的挑战成为首要瓶颈。其次，则是载体的资源整合能力。

在一线从业者看来，行业人才面临哪些问题？为何难以突破？怎样的资源整合能力才是创业者需要的？难在哪里？除此之外，载体还面临哪些挑战？如下为创头条记者整理的采访实录：

（排名不分先后，内容略有删减）

毛大庆（优客工场创始人）：人才的更新换代

我想，迫切问题一个是后中台系统的成长，这个开发能力。第二就是人才的更新换代。

因为作为一个创业公司来说，其实人才的升级是时时在发生，不像原来我们在传统型公司。但现在人才升级在传统公司也挺重要，原来可能在那个比较平稳的时代，可能没有那么敏感，不可能两年一年就升次级，也升不起。

但是现在升级是一个非常正常的事情，而且是必须要做的。所以人才升级，其实我们也不停在研究在做，不断引入人才，不断淘汰一些不合适的，所以人的更新换代其实可能也是目前很迫切的一个问题。

人的能力提升，更多的更好的有能力的人加入，特别是有奋斗精神，有创业态度，能够不停地愿意在思考变革的和提出变革方案的这些人，这些团队特别需要。我们这一年其实也不停在引进新人，在做文章。

张剑（纳什空间创始人）：行业需回归市场

我觉得第一其实就是回归。我觉得2018年是回归到一个更清楚的市场，因为很多中间的东西褪去了，包括国家对众创的指导，政府对它的促进也更明确了，也在提升。

大家会觉得支持一些专业的长期做，而不是说一些短期凑热闹的，我觉得这个其实是一个很重要的事，而且我也希望未来的几年，这个情况会更好。

说白了让他能够通过市场解决的，你就让市场去解决。减少在这个过程里面很多不需要的，就给大家一个公平的竞争环境就好。这个是我觉得对这个行业长期来讲，它会更健康，而且也真正的更有价值。

第二就是我理解对于客户来讲，其实也存在对这个行业的一个重新认知和理解的过程。

徐洁平（Play and Plug中国区管理合伙人、首席执行官）：机制亟待提升

我觉得最迫切的问题可能有几个层面。第一，中国非常多科研成果转换出来，跟美国的相比，你会发现机制存在非常大的落后，最需要提升或者改变的，就在这个地方。

这当中需要专注度和专业化、有特色的一种政策和加速一些服务来提升它，我觉得这跟市场的一些普通的项目是完全不同的。

第二，是怎么去建所谓的科学基础设施。一定要有一个城市的聚集度，从这个角度来说，怎么能够把它提升起来，我觉得可能需要非常重要的投入和一些特色的运营。

第二个角度就是在行业当中，我们一定要把中国行业企业这个单元，让它插上创新的要素，让它有创新的思维，让它的资源能够去拥抱创新。

很多企业其实并不是不愿意去创新，而是说能不能有机制容忍失败，能不能有机制让他能够把资源放开。一个是资源、一个是机制的问题，我觉得这两点可能是接下来在特色化和专业化当中需要去做的，把这些东西解放出来。

赵新良（留创园主任）：服务才是第一标准

其实我觉得做孵化器最关键的还是要服务是核心，通过有用有效的服务，培养好的创业项目，好的创业企业，好的创业人才，所以一切应该以产出为导向。

孵化器只注重自身发展，怎么赚更多钱应该不是目的，赚钱应该放在第二位，培养创业者，应该是第一标准。但是现在我觉得把这个当第一标准的可能很少。

为什么呢？因为民营孵化器、私营孵化器、众创空间这些，他们生存压力很大，它首先解决生存的问题，国有的孵化器现在应该是没动力。

我觉得我们在这方面有优势。为什么？因为我们的优势体现在，第一个我们没有生存压力，我们相对来说有资产，收入有保证，所以我们可以把服务放在第一位。

邵明国（浙江大学国家大学科技园管委会副主任、杭州市科技创新创业协会理事长）：亟需产业资源整合服务团队

众创空间特色化与专业化的转型是一个必然的趋势，整体遇到的最迫切的问题在于行业领域的选择与资源储备、空间服务能力的专业化与特色化，需要有一支专业领域能打通产业上下游资源的服务队伍。

李军（北航天汇孵化器董事长、北航科技园董事长）：资源的整合匹配

专业化我觉得最大的问题还是资源，就是怎么把你垂直领域的各种资源拢在你旗下，然后给中小企业去匹配。这种资源包含技术资源、技术平台的资源、市场资源、投资的资源。能不能把你擅长领域的各种资源拢过来，集中集合到你的平台上，是特别关键的一个点。

你集合上来，有大企业中企业小企业，自然而然就可以让它形成链条，同时也让这种高效的技术平台和技术人才资源有的放矢，这是我的理解，而且这个东西不是为了搭建而搭建。

强行搭建是不行的，你没这么多钱。除非政府有政策有资金，都拢过来，吸引过来，造出一个行业的专业化孵化基地、孵化器，哪怕一个园区也是有可能的。

但是作为一个一般的孵化器来讲，首先要看自己，如果不是学校的，完全民营的也很难。要是没有强有力的技术背景或强有力的产业背景，做行业挺累的，是做不了的，除非政府给你大规模投入。

颜振军（首都科技发展战略研究院执行院长、韵网创始人）：人才迭代较难

一个是理念，什么样的才是好孵化器。另外就是人，谁来运营孵化器很重要。还有就是谁来评价孵化器，谁来规范孵化器。政府、行业组织，包括孵化器的投资人，这些人要对好的孵化器是什么样的有很好的认识。

人的变化是比较难的，要有一些评价，要有一些好的模式浮出水面，让大家看到什么样是真的好，然后要有很多的交流，特别是行业内部的交流，然后形成一些共识，行业内部不仅是孵化器的运营人员，还包括跟它相关的另外一些人。

程方（清控科创总裁）：市场化与公益性的平衡

前几年政府的政策很热，让大量的资源投入去做孵化器，但是经过了三四年，经济下行，如果这时候政府大幅减少对这块的投入，对这个行业实际上是摧毁性的。

客观地说这个行业本身就不是完全可以市场化的。前面几年这里头有鱼龙混杂的，但是也还是有很多在干实事的，只是这个行业的特点使它不能完全具备自我造血能力。

所以这个行业我的呼吁就是，政策支持至少还是要持续一段时间，三年的时间太短，要五年、十年的一个周期去看待双创载体的建设。

从去年国务院双创升级的指导意见到今年两会报告，都不约而同地提到了鼓励双创载体向专业化升级，我们应该采取提升管理水平的方式，去推动它升级。

袁星（蜂巢孵化器CEO）：拓展能力边界

能力的边界就是发展的边界，双创升级遇到最迫切的问题，我觉得是拓展能力边界的问题，以及能力边界扩展后，如何形成服务的产品化、工具化，实现资源高效利用、配置和流动。

对我们入孵的团队来讲，我们的工作内容就是赋能，从“升维”的角度，在产业、资本、人才、技术、公关等方面扩展蜂巢孵化器这个平台资源链接能力的边界，进而向团队赋能，扩展他们的能力边界，加速他们的发展。

对蜂巢孵化器的工作人员也是一样，我们员工的认知水平、专业能力、学习能力都需要跟上甚至超过行业升级的速度，我们团队就是一个学习型组织。

我常常和团队的小伙伴讲，这个时代，我们只有不停奔跑，才能留在原地。双创升级，不仅仅是“维度”升级，也是“思维”升级。

关于服务产品化、工具化，其实我们也在探索实践，把服务做成标准化的产品和工具，可以高效聚集导师、第三方服务、培训这些资源，为团队提供更好的服务包和加速通道。

陆犇（三一集团副总经理、三一众创总经理）：需突破地域限制

我们目前遇到的最大问题，可能还是地域限制。长沙作为工程机械之都，对产业协同方面，有很好的支撑作用。但对于特色化专业化的孵化器的打造，需要的是构建出一个完整的产业生态链，这就要求我们需要突破地域限制。

目前，我们正在积极筹备上线线上孵化项目三一孵化管理云平台。通过这个平台，我们能够聚集到更多与三一主业和产业相关，但注册地不在长沙的好项目。同时，我们也会进行新的布局，目前我们正考虑在华东、长三角、珠三角等地区设立新的孵化器。

吴玲伟（AA加速器创始人、AA加速基金创始合伙人）：行业仍缺乏认知

我觉得其实到目前为止，加速器还没有成为一个行业，我特别希望推动它成为一个行业。因为现在大家对加速器的理解就是孵化器，没有人觉得加速器是一个独立的东西。

加速器的核心在“加速”不在“器”，它是一个服务行业，而不是空间。他强调的是专业性程度，不是招了多少项目、孵化多少项目，这个是完全不一样的行业。

我觉得首先要去推动加速器，先定义加速器，去强化这样的概念，然后有一群真正专注在专业化建设的专业服务人员，才可能把这个行业推起来。所以我是觉得现在双创挤压泡沫，大家都往这种专业化、精准化去走，对于加速器这个行业是一个特别好的事情。

夏春芬（WisU智汇青年创业孵化园创始人）：团队能力的问题

特色专业化的行业升级，最迫切的问题还是团队能力问题。民营孵化器这个行业还是新生期，从业人员很多是从其他行业转型过来的，并不能一下子领悟到这个行业的实质。

我们挖了一些500强的高管和工程师参与进来，这些人的职业素养和管理能力都很一流，依然要用很长的时间来梳理和适应孵化器这种很难用精确KPI考核的领域。我们没办法要求高校、政府、大企业给我们什么承诺，也没办法要求孵化的小团队迅速产出到什么状态。

我们现在比较接受用OKR（Objectives and Key Results目标与关键成果）的方式来协作，尽量避开特别准确的订单和绩效考核，而是形成核心目标，团队一致盯紧那个目标，拆分到每周每天去协作完成。但这是很无奈的一种做法，孵化器生存期面临着高风险和不确定性，这个时间孵化器的产出很难保障。

曲奕（莘泽创业创始人）：最大的瓶颈是人才

最迫切的问题是人才，因为客户的需求是如此多样，且这些需求的满足是否具有一定的收益机制来补偿，是否有更加富有性价比的解决之道？这些都是最大的瓶颈。

舒鼎秀（火炬孵化联合创始人）：缺乏清晰的商业模式

整体遇到最迫切的问题有两点。第一个问题是没有清晰的商业模式。有不少孵化载体避谈收益，脱离市场化运作，造成了很多年来，这些孵化载体在公益性和市场化两端挣扎，其实完全没必要。

究其根本，孵化载体是一种经营业态，一定需要具备可持续的商业模式。许多地方政府赋予孵化载体产业招引、产业集聚的使命，是阶段性的任务，从本质上不能改变孵化载体的经营属性。

既然是经营，就要考虑营收，考虑成本支出，为了吸引高质量的创业者，为了培育出更多的独角兽，公益性是经过估算后的一种自愿暂时的收益放弃，博的是更长久、更巨大的效益，与市场化并不违背。只有市场化，才可持续。

第二个问题是欠缺强大的资源整合力。孵化器是一个资源密集型行业，在一定程度上，资源决定了门槛，门槛决定了模式。

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