专访希箭卫浴董事长谢忠：以研发创新领跑市场，创业是正向贡献的过程

卫浴用品作为生活居家不可缺少的一部分，越来越受到消费者的重视。我国卫浴洁具市场发展20多年来，产品由最初的满足功能性需求，到现在满足消费者品位需要、文化需要；产品分类上也由满足共性需求，到现在满足消费者个性化求美、求新的需求。在消费升级的带动下，卫浴产品智能升级已经成为行业发展的明显趋势。

公开资料显示，2018年我国卫浴产品市场规模超过了1700亿元，这一数字将在2019年被超过。通过调查了解，笔者认为当前拉动卫浴产品市场增长的因素主要有三个：第一，城镇化与消费升级趋势持续；第二，地产开发商交房数据预期回暖，新房装修增长明显；第三，农民居住需求改善提升，农村卫浴市场不断扩大。

卫浴市场蓬勃发展，国内外卫浴品牌争奇斗艳。这其中，希箭卫浴以其独特的市场定位和优质智能产品似一匹黑马在卫浴市场中脱颖而出，其2019年上半年销售额比同期增长100%。

记者了解到，希箭卫浴是一家以智能家居生态链建设为主导，集产品研发、生产、销售、服务为一体的创新型科技企业。早在2013年成立之初便成立了希箭智能卫浴研发中心，着力研发引领卫浴行业的智能科技产品，到目前已研发并获得多种实用新型专利，同时设立多家生产基地以供应大批量产品。

2013年，希箭快速抢占电商流量，进驻京东商城、亚马逊、淘宝、苏宁易购、天猫商城，在各大商城快速占据前三位置。同时，希箭重视传统渠道，目前线下拥有近300家产品体验馆。

希箭卫浴自创建以来，先后获得“2016年度O2O卫浴领导品牌”、2016-2017年度互联网品牌杰出企业“卫浴企业十大核心供应商”、“2018年智能家居十大品牌”、“2019中国卫浴十大品牌”等殊荣。

希箭卫浴产品生产以满足客户需求为基准，从马桶类的功能创新到浴柜类的分区收纳到花洒类的出水方式等，都是通过大量用户调成进行研发生产的；专注于产品品质与用户体验，产品均经过严格检验，环保级别更是达到超过国家标准的EO级别。

希箭卫浴董事长谢忠受邀接受希鸥网&CEO网专访，在采访时他向我们分享了希箭品牌的发展历程以及他对卫浴产品未来发展方向的理解。

第一，浴室空间艺术性。浴室空间不再单纯满足我们日常需求，也慢慢发展为彰显我们生活品质和质量的重要场所，在浴室装修搭配上，人们开始注重整体感和艺术感。因此希箭在产品构建上，从为客户提供单一某类产品转变为为客户提供浴室空间整体解决方案。

第二，浴室色彩搭配也开始转向多元素发展，不再是单一的颜色、单一的材质，以智能马桶外观来说，以前都是亮光陶瓷面，现在开始出现哑光陶瓷面相关的产品。

第三，智能感加强。随着科技的不断发展，人们进入智能生活时代，智能时代的到来，给我们的生活带来了不少的便捷和舒适，越来越多的品牌开始注重智能产品的研发。卫浴行业向智能方面发展是必然的道路，通过智能产品让用户享受生活才是最终目的。

第四，科技感提升。快节奏的生活总给我们一种无形的压力，回归到日常生活，用户想要多一点简单舒适。关于家的创想，“一切从简，告别繁杂”最好，所以，关于产品设计，无论无论从外观上还是功能使用上，希箭都希望能为人们减轻日常负担，提供更多便捷的产品。

第五，多功能性。产品设计不知满足单一卫浴需求，还要考虑用户在储藏、化妆等多方面的需要。另外，通过智能化带来多功能性，达到科技与实用的强强联合是我们希箭后续发展的重中之重。

第六，极简风。外观设计上，很多卫浴产品开始采用极简、百搭的风格，搭配起来不失时尚且艺术感强烈。

创新是企业发展的不竭动力，谢忠告诉我们希箭向来重视产品研发，已经拿到了多项国家专利，在产品研发上的高投入已成为企业领跑的核心竞争力。谢忠说，在产品技术方面，希箭研发创新是全方面的，除了公司内部成立了智能卫浴研发中心外，还与外部多家专业的研发机构合作，同时，还建立了产品体验官部，在产品体验、技术创新方面提供强有力的竞争力。

在创办希箭品牌之前，谢忠主要在创维电视、TCL和国美在线工作，既有传统家居家电行业的经验积累，又有互联网电商的思维逻辑，深刻理解用户痛点，明确行业发展特征，看中网络电商销售优势，也正是希箭得以快速发展的原因。

谈及未来发展，谢忠告诉希鸥网，未来几年，希箭除了加大研发投入以外，还会在供应链端进行大规模投入，建立2-3个年产值15亿以上品类生产基地，实现品质和成本的双重提升。除了希箭自有品牌外，再用心打造两个品牌，实现产品和渠道全渗透，满足不同层次顾客的需求。

更多关于希箭卫浴的内容，请看希鸥网&CEO网与谢忠先生的QA问答：

希鸥网：请您简单介绍一下之前的职业经历

谢忠：创业之前主要有3个工作经历，大学毕业后就去了深圳创维工作，做了四五年时间，接着去TCL做了两年经营部经理，后来在北京国美在线做产品总监，再后来就是回长沙创业，创办希箭品牌。

希鸥网：请问您是在什么市场背景或市场机会下创办希箭智能家居的？创业的初心是什么？

谢忠：经历了2010-2012年的B TO C电商平台的爆发期，当时出现了一批综合性的B2C平台，像当当、苏宁易购、国美在线、易迅、一号店等等，当时还讨论过垂直品类电商是否有机会，谋求这方面的创业，后来看到京东一个品类一个品类的突破，感觉垂直电商没有机会了。

深思熟虑之后，决定做产品品牌，筛选了几个品类，包括家纺、运动户外、灯饰等几个品类，最后确定选择做为卫浴。当时卫浴市场鱼龙混杂，各种品质都有，同类产品的价格区间拉的很大，以水龙头为例，便宜的几十元，高端的几千上万元。我想做一个让普通老百姓都消费得起的平价高品质卫浴品牌，就是现在做的希箭。

希鸥网：相比同行，您认为希箭智能家居的核心优势体现在哪些方面？

谢忠：希箭向来注重客户体验和产品质量，今年我们在产品质量和产品服务上下了大功夫，对产品质量、物流、安装服务都做了很严的考核，在这几个方面，有了很大的提升。

另外，在产品研发方面，公司做了很大的投入，特别是在智能产品的研发领域，希箭投入是比较多的，随着5G时代的到来，以AI为驱动的大家居智能化趋势日益明朗，在此背景下，很多传统家居制造商正在抢抓未来发展新机遇，布局智能家居生态链建设。

希鸥网：公司以智能家居生态链建设为主导，具体如何打造智能家居生态链？

谢忠：从传统家居到智能家居，产品和服务的形式在变，但以产品和服务为核心的理念不会变，多年来，希箭凭借对消费者卫浴生活的专业洞察力和产品深度研发的创新力，不断推出健康、精细、先进的卫浴产品，涵盖马桶类、浴柜类、五金类、淋浴类、陶瓷类、晾衣机、浴霸类，以及龙头配件等不同品类。

为满足客户对更高品质的需求，希箭在产品研发与设计上，注重探求解决用户痛点的方法。比如，针对智能马桶水压限制问题，开发出了无水压机械式智能马桶；在购买家具时，最让人们担心的还是“甲醛是否超标”的问题，有鉴于此，希箭浴室柜板材都是采用的是超过国家标准的EO级环保木材；而针对平常淋浴时经常遇到水温忽冷忽热的问题，希箭研发出40度恒温花洒……这些贴心细节使得希箭卫浴产品以健康舒适的用户体验广获好评，成为了卫浴市场的明星产品。

希鸥网：生产方面，希箭具体如何保障产品质量和技术的创新？市场方面，如何践行“新零售”理念的？

谢忠：生产方面，希箭已摸索一套很竞争力的供应链体系——即共生共赢模式，在保证品质的同时，能实现规模最大化，成本最小化，提升了整个产品的竞争力，以我们的浴室柜为例：产品质量全面升级后，由于实行了共生共赢的模式，产品总成本还下降了，大大提升了我们的产品竞争力。

公司把新零售定义为公司近2年内的核心重点工作，要真正实现线上与线下全面打通，线上与线上实现相互导流。极端的可能是：由于希箭线上某区域内成交较好，加盟该区域的希箭新零售店可能什么事都没做，就有可能获得公司线上成交高额分利。

公司会在半年内把100多家希箭体验馆改造成为希箭新零售店，同时计划在2年之内新开1000家新零售店。实现全国主要县市新零售店全覆盖，让希箭的优质产品和贴心服务快速传至全国，到达每一位用户的家中。

希鸥网：在您看来，创业的定义是什么？创业者应该秉承什么样的态度或品质？

谢忠：创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品、服务或实现其潜在价值的过程。

首先，创业者要具备良好的心态，同时心要正，不管成功与否，都能以平常心对待。创业做的事是要为顾客为社会着想，是要正向贡献，而不是为了短期的利干一些投机的事情。只有这样才能长久，能做大做强，持续的为社会做贡献。

其次，要有很强的意志力，认定了方向，就坚定不移的干下去，假如遇到困难是很正常，要有屡败屡战的勇气。

第三，创业者需要有大格局、大情怀，对世界上所有的人与事保持善念；不以商业利益为直接目的，而以顾客满意、给行业或社会做贡献为目标，商业利益只是顺带实现的。