猎豹移动机器人大数据：七夕节，商场如何抓住“浪漫经济”？

七夕节，商场再现周末客流高峰；除了90后、95后，00后也是商场客流主力；吃饭、口红、电影院成热词！七夕节，商场如何抓住“浪漫经济”？

疫情后的第一个七夕节火了两张图：

（图片来源：界面新闻）

（图片来源：南京苏宁索菲特银河大酒店）

看上去酒店预订、95后才是七夕节最应景的热词。

就连“浪漫经济”中不可或缺的买买买，似乎也是电商远远比线下商场要风光！

连“秀转账”在朋友圈都少了，线下商场的七夕岂不是很“凄惜”？

其实不然！

就拿刚复工的电影院来说，七夕节全国电影票房达5.2亿，成为影院复工以来单日票房最高的一天。2019年七夕票房是5.7亿，2018年是4.7亿。要知道今年的5.2亿可是在上座率只有50%的情况下取得的，可谓突破寒冬，创造历史。

其实线下商场也不像媒体报道中那么冷清，猎豹移动部署在全国32个城市近千家商场的7000多个机器人，监测的大数据给出了不一样的答案，告诉你 #七夕节# 商场的“浪漫经济”真相到底是啥？

真相一：七夕节商场再现周末客流高峰！

虽然七夕当天（8月25日）全国商场场均客流和周末比起来稍微少一些，但与一般工作日相比还是明显增长了很多。

从几个重点城市看，七夕当天也较前一日有明显增长，比一般工作日客流更密集。

从北京和深圳两个城市的数据来看，七夕的节日效应明显。

真相二：

除了95后，00后也是商场客流主力！

不管是不是七夕，商场客流中女性顾客仍然更多，基本在6成上下。七夕当天，全国商场场均客流中，女性顾客占58.9%，男性顾客占41.1%，基本与平常一样。几个重点城市的顾客性别占比数据和全国的数据基本一致，也是四六开。

从顾客年龄段上来说，商场场均客流中青年是绝对主力，从这个角度说，所谓95后成七夕消费的生力军在商场客流中也有所体现，而不仅是95后，90后、85后同样对商场热度不减。

值得注意的是，七夕当天，00后的青少年群体在机器人大数据监测到的商场场均客流中占比较大，基本在30%-35%左右，有些出乎意料。看来，在七夕这个特殊时间节点，商场如何争取00后群体也是一个重要话题。

不过从不同城市角度而言，七夕当天，青少年群体在商场场均客流还是有明显的差别。在选取的北京、广州、成都、杭州四个城市的数据中，一线城市的北京和广州青少年顾客占比明显高于成都和杭州。这一现象，在上海、深圳与武汉和重庆的对比中也一样。难道是一线城市的青少年商场消费意愿高于新一线城市？

真相三：晚7点客流高峰，吃饭、口红、电影成热词

从分时段客流来看，七夕当天，晚上“黄金时段”的商场场均客流明显高于其他时间。从17:00开始，客流大幅增加，19:00则是大多数城市商场的高峰，重庆的客流高峰时间则出现在了20:00。20:00之后，商场场均客流出现了明显的下降趋势。

我们看北京和深圳两个城市在七夕当天的机器人交互关键词，发现和吃饭相关的交互词众多，在交互热词TOP20中，北京占到了5个（吃饭、好吃的、美食、吃什么、餐厅），深圳占到了7个（吃饭、好吃的、美食、吃什么、火锅、餐厅、烤肉），都超过了1/4。

此外，口红在两个城市的交互关键词中都出现在了比较靠前的位置，而电影院同样成为问询、交互较多的关键词。这或许是七夕的“浪漫经济”带来的效应。

值得说明的是，在TOP20 交互热词中，出现了很多功能性交互词，如洗手间、卫生间、拍照、缴费等，显示出机器人作为智能问询台的效应正在增强。

从北京和深圳商场品牌热词TOP20中，可以看到，餐厅仍然占比极大，此外诸如喜茶、星巴克、CoCo、台盖等饮品品牌词也出现频次较高，而电影院同样是顾客重点咨询的词汇之一。

结语

总之，透过机器人大数据可以看到的是，七夕对于商场而言还是有明显的的刺激效应，无论是场均客流、顾客年龄段占比还是交互频次较高的关键词，都展现了与七夕相匹配的效应。

而商场和商家正可以借助这些数据，有针对性的根据顾客特点进行一些节日营销，如口红代表的美妆，人气持续高位的餐饮、美食，约会标配电影院等，有了机器人大数据和智能交互式“地推”的支持，商场的“浪漫经济”也许可以产生更多亮点。