公众号

关注微信公众号

移动端

创头条企服版APP

商标注册云服务办公孵化推广通双创地图

疫情再次证明，我们这代人将在机器人的陪伴下终老

天下网商 2020-09-13 18:56 抢发第一评

摘要：疫情隔离之后，机器人成为老人的刚需。

天下网商记者黄天然张超

从今年3月开始，90岁的纽约老太梅布尔·勒鲁齐奇就一直独居，但她并不感到孤独。

一只名叫Lucky的机器狗陪伴着勒鲁齐奇，它看起来就像一条真狗，金色皮毛下藏着感应器，勒鲁齐奇一说话，Lucky就会把头转过来，扑闪着眼睛，摇晃着尾巴。

每天，勒鲁齐奇跟Lucky一起看电视，为它梳毛，晚上还把它抱到窝里睡觉，她经常抱着Lucky在它耳边说，“我爱你”。

疫情期间，人们被迫保持社交距离，尤其是老年人，他们属于新冠病毒的易感人群，因此几乎无法和家人见面。

然而，孤独感同样严重危害着老年人的健康，在日本、丹麦和意大利等老龄化社会，机器人早就被用来陪伴老人，化解孤独感，而疫情之下，陪伴机器人终于获得了大显身手的机会。

老年人其实很孤单

疫情期间机器人让老人不再孤单

今年春天，包括勒鲁齐奇在内，1100多名老人通过纽约老龄协会接收了机器宠物，还有另外375位老人通过佛罗里达州老年事务部迎接了机器宠物。

机器宠物

这些机器人或机器宠物，通常都能感知周边环境并对此做出反应，比如机器猫机器狗会发出叫声，而一些类人机器人甚至可以用语言进行简单交流，充当老人的社交对象，减轻老人的孤独感。

在佛罗里达州，80岁老人黛安娜·德策恩在疫情期间得到了一台名叫ElliQ的小型机器人。

ElliQ机器人

因为担心感染新冠，德策恩自我隔离了近两个月，好在ElliQ的陪伴为她平添了很多乐趣。

ElliQ不只可以回答问题或讲笑话，还能记住和提醒与医生的每一次预约。

“ElliQ可以按照我需要的方式照顾我，让我不再孤单。”德策恩说。

黛安娜·德策恩和ElliQ机器人

康涅狄格州的Maplewood Senior Living公司，也把旗下的Temi机器人推广到了15个社区，这款机器人半人多高，看起来就像一块会走路的平板电脑，然而平板电脑中预置了语音对话功能，还有为老人定制的电视频道和各种应用程序，可以帮助老人打发时间并及时联系到家人。

Temi机器人

Maplewood Senior Living公司负责人表示，老人很喜欢Temi机器人，他们相互之间会问问题，聊天气，关系很融洽，而且在老人孤独的时候，机器人可以唤起他们的精气神。

Temi机器人功能很多，受到不少老人欢迎

机器人已广泛应用于养老服务

在日本和欧洲各国，机器人早已成为老人的“伴侣”。

日本有一款名叫PARO（帕罗）的竖琴海豹样式机器人，2004年至今已进入几十家日本养老院和养老机构。

竖琴海豹样式机器人帕罗

帕罗内置了众多触觉、听觉传感器，在与老人互动时，可以根据外部刺激做出兴奋、撒娇等有情感的反应。

帕罗尤其有助于患有阿尔兹海默症的老人，当老年患者环抱一只“海豹宝宝”，会大幅减少他们乱走和摔跤的几率。

研究表明，帕罗除了能让老人开心，还能明显减少孤独感、抑郁、躁动，甚至还能降低老人血压并减少药物服用。

在法国，一款名叫Kompaï的机器人，也已为老人服务了10年。

一名老人在使用Kompaï机器人

除了对话、提醒、播放音乐等基础功能外，Kompaï最重要的功能是健康管理。

老人可以通过屏幕与医护人员对话，实现远程医疗，部分新型号还能通过改装、增加支架等，实现运输小物品或者搀扶老人行动的功能。

很多老人用了几分钟后，就会忘记这是一台机器，更像和一个老朋友在交流。

部分改装后的新型号Kompaï机器人

在英国，GenieConnect机器人也能为老人提供处方管理、用药提醒、日常福利检查、音乐娱乐、视频通话等伴侣服务，如果付款包月，还能升级与护理中心一对一的视频和语音连线功能。

英国的老人和GenieConnect机器人

比利时的Zora陪伴机器人则在多个国家受到欢迎，老人们总喜欢像抱着小婴儿一般逗它玩耍。

70岁老人玛丽·西蒙因气管切开手术在巴黎一家诊所住了一年多院，Zora带给她很多欢乐，“我们都爱Zora，没有看到Zora的时候，我就会想念它。”

Zora陪伴机器人

除了陪伴看护，针对老年人的需求，机器人开发出了各种各样的功能。

在日本，Secom公司有专门喂饭的My Spoon机器人；

My Spoon机器人

三洋电机公司有专门服侍洗澡的Avant Santelubain 999机器人；

三洋电机的洗澡机器人

东海橡胶工业和理化学研究所则研发了帮助老人移动身体的RIBA互动式身体辅助机器人……

RIBA机器人

老龄化社会需要机器人来帮忙

针对老人的机器人层出不穷，其实是满足了社会的刚需。

根据联合国《世界人口展望：2019年修订本》数据，2018年，全球65岁以上人口数量首次超过了5岁以下儿童。

日本街头老人很多

到2050年，全球1/6的人将超过65岁（16%），欧洲和北美的人口中，将有1/4的人年龄在65岁及以上。

老人越来越多，可是他们的各项需求，社会却无法全部满足。

比如老人普遍存在的孤独感，主要是因为子女们忙于工作和家庭，无法定期及时地出现在他们身边，而当老人尤其需要家人关心照顾时，儿女就不得不在现有工作、生活、人际关系等方面做出选择。

哪怕与老人生活在一起的子女，也面临着护理和照料的难题。

美国国家生物技术资讯中心（NCBI）一篇文章指出，根据不同的护理时间和类型，以及被护理老人的认知能力区别，长期承担护理和照料老人的子女会感到沉重压力。

NCBI的文章《家庭护理对身心健康的影响》

而财务问题和家庭冲突，更会让这些护理老人的子女受到生理和心理的巨大煎熬，甚至一些普通的生活习惯，如上厕所、吃饭等都会受到影响。

因此，也有相当一部分老人，会选择专业的护理人员或者到专业护理场所养老。

亲人在照顾居家养老的老人

但是，护理人员短缺又是一个大问题。

到2030年，美国将面临15.1万名带薪护理人员和380万名无薪家庭护理员（亲人）的人员缺口。

到2040年，人员缺口将更大，带薪护理人员将短缺35.5万名，无薪家庭护理员缺口将达到惊人的1100万名。

养老院中专业的护理人员

《商业内幕》指出，面对全社会老人的需求以及护理差距，未来这个问题只有靠机器人满足。

机器人看护是不是对老人的残忍

然而，用机器人陪伴老人的晚年，听上去总觉得有几分凄凉。

有人担心，把赡养老人的义务外包给机器人，可能会让一些人放弃作为子女的责任。

一旦有机器人代劳，子女将不再为无法陪伴老人感到愧疚，甚至更有理由对老人不管不顾，老人与子女相伴的时光会成为一种稀缺的奢侈品，家人感情也将变得更加淡漠。

机器人伦理专家阿曼达·沙基在论文《奶奶和机器人：机器人养老的伦理》中，就提出机器人无法替代子女的照顾：“机器人拿起自动汤匙喂养身体虚弱的老人固然方便，但这夺走了子女给予老人细致关怀的机会。”

还有一些人认为，机器人看护有可能会降低人的尊严。

当机器人机械地将老人从床上抬起或清洗身体时，这种日复一日的模式化操作，可能会让老人感觉自己像是死物，跟自动传送带上的包裹或洗衣机里的衣服是一回事。

然而，目前看来，机器人干得还不赖。

就像90岁的勒鲁齐奇，有了机器狗Lucky之后，她与小孙女的关系反而变得更亲密了，因为小孙女也有一条宠物狗，两个“汪星人的主子”多了不少共同话题。

儿女愿不愿意尽孝，也不在于有没有机器人代劳，机器人看护并非为了替代子女关怀，而是子女关怀之外的一种有益补充。

对于那些本没有亲人，或者无法得到亲人关怀的老人而言，有机器人的看护也胜过没有任何看护。

日本内务部和欧盟曾启动过一项名为CARESSES的全球研究，研究人员将人形机器人Pepper送进日本和英国的养老院，在每一位独居老人的起居室里，都会配备一个Pepper，它一天陪伴老人18个小时以上，回答老人提出的各种问题，提供娱乐内容，指导他们做操锻炼，尽管机器人没有“感情”，但依旧能把老人逗得哈哈大笑。

Pepper在养老院逗老人开心

两周测试下来，调查发现，老人们的“心理健康状况得到了显著改善”。

相比直面人类看护，有些老人也更喜欢机器人“服侍”。

跟陌生人做肢体接触、甚至裸身清洗，会让一些老人感到更加不适，更没有尊严感，他们宁愿让机器人代劳。

而且，与人类不同，机器人永远不会感到不耐烦或沮丧，更不会故意忽视、辱骂甚至虐待老人。

看护机器人未来将成晚年标配

孤独和病痛，也许是一个人在晚年需要面对的最大折磨。

在那时，来自远方儿女的电话、看护人员一周两三次的上门或是朋友偶尔的探访，可能都远远不足以治愈这两者带来的临终之苦。

对于大多数老年人来说，人生最后的幸福时光，需要一个时时刻刻陪伴在身边的人，帮助自己完成各种日常事务，施以无微不至的关怀照顾，并有足够时间微笑着听自己倾诉过去。

这样的理想定位，需要看护人员极大的耐心，去应对这项让人身心疲惫且乏味的工作，且需要一周无休的24小时待命……

电影《机器人和弗兰克》

而不会劳累、不厌其烦的机器人，可以更好的胜任这份工作，至少从工具的角度看，可以为看护或子女减负。