上海客服外包企业能帮网店解决的困扰

　　因为全国各地都有做电子商务的经营者，所以作为电子商务的助手，客服外包企业也遍布全国，今天萌萌客客服外包公司的小编想和大家唠唠上海客服外包企业都能帮网店解决哪些困扰。

　　1、招聘难

　　上海作为一个发达城市，物流是打网店作为主业还是副业的人都不少，所以对客服的需求也是非常大的，虽然这个岗位的门槛不高，但无论是上海还是全国客服都是一个紧缺的岗位，而且也是一个不断流动的岗位，这也就导致了客服招聘困难的问题。

　　2、培训难

　　因为有些店主自己也是新手或者兼职做着电子商务行业，所以对平台的规则并不是很了解，这样培训店铺的客服就相对比较困难。

　　3、不能快速解决店铺的客服问题

　　店主刚招聘的客服基本都是没有经验的小白，对店铺的知识都不清楚，一切从零开始，需要时间适应这个岗位的特性，所以无法快速解决店铺的客服问题。

　　4、管理难

　　如果店铺是小型店铺，招聘的客服比较单一，这个时候制定严格的管理机制感觉没有人性，但不制定管理机制有不好管理，所以管理也是一大难题。

　　5、成本高

　　店主要是自己组建客服团队，就要准备场地和设备，包括客服的福利、排班等等，这些都是需要花费大量的成本，很多小网店根本负担不起。

　　6、在线时间短

　　网店的顾客一般都集中在早上八点到晚上24点之间，但自己的可以一般都是8小时制，很难满足网店16个小时的需求，很多时候晚班都没人经营管理。

　　相对于这些问题，外包企业的客服都是经过公司一步步筛选出来的，人员充足，经过正规的培训和严格的管理，熟识各大电商平台的规则，精通服务、沟通和培训的技巧，并且在线时间长，能够满足网店的各种需求。而且外包企业有自己的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪的方式，可以有效的帮网店降低店铺的经营成本和风险。

　　以上就是上海客服外包企业能够帮网店解决的全部困扰了，如果您也有这方面的问题，不妨多方面考察，找个可靠专业的外包企业合作试试，外包企业一般都是试用期，所以您也无需担心损失的问题。