优克联谭竹：知名度不等于认可度，企业的品牌体现在用户的价值创造中

编者按：

   国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，要推动制造业产品“增品种、提品质、创品牌”，开展中国品牌创建行动，提升自主品牌影响力和竞争力，培育一批高端品牌。粤港澳大湾区作为我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，涌现出一大批优秀的创新品牌，在技术创新、应用创新、服务创新、消费体验创新方面，逐渐从追赶走向引领新一轮的世界工业和消费潮流。

 为将品牌与创新进一步注入大湾区的融合发展，凤凰网广东、粤港澳大湾区研究院、深圳知名品牌评价委员会联合推出“湾区品牌力量”专题，从品牌故事、品牌出海、品牌变革等角度，对话湾区100位知名品牌创始人，讲述湾区品牌故事，诠释湾区企业家精神，打造中国优质品牌群像，提升湾区品牌国际影响力。近日，凤凰网广东采访到优克联(NASDAQ: UCL)副总裁谭竹。

经过新冠疫情的催化，中国企业品牌出海正在迎来历史机遇。而在此之前，一家原生于国际市场的中国科技企业，早已默默在国际漫游市场里做到了全球第一。

   与行业地位形成鲜明反差的是，优克联在大众眼中却显得低调。而这在副总裁谭竹看来，却再正常不过。“知名不等于认可，知名度也不等于品牌。企业品牌最终体现在为客户创造的价值。不论在国内还是国际市场上，只有当企业的产品和服务得到客户认可时，一家企业才会有真正的品牌。品牌存在于产品和服务的每个细节中，通过每次对客户的价值创造获得提升”

秉持着这样的品牌理念，优克联在2014年成立，基于自主研发的云SIM解决方案，为140多个国家和地区的亿万用户提供全球移动数据连接服务，伴随产品和技术的迭代升级，优克联一路快跑，短短六年便在国际漫游领域，做到了行业第一，在本地流量服务上面也迅速崛起。2020年6月优克联敲钟美国纳斯达克，摘下了流量交易市场全球第一股的桂冠。

“企业的品牌，在用户的口碑里”

谁能想到，发送一封大小只有十几兆的电子邮件，竟然会花掉400多欧元。

   十多年前，谭竹作为华为欧洲无线营销工程部的负责人，每周都会在不同的国家里跑来跑去，身上经常带着十几张SIM卡，每到一个国家就换一张，非常不方便。有一次他出差到西班牙，还没来得及办本地卡，就接到了一个发送文件的紧急需求，谭竹赶紧打开电脑，用3G卡上网发文件。十几兆的一个文件，花了很长时间才发出去，而紧接着的一张400欧元的账单更是让他大吃一惊。

“知道贵，但没想到这么贵。”高昂的国际漫游费让谭竹感到难以置信。症结在哪？他不禁思考。身为通信人，他深知互联网是无国界的，不论在哪个国家上网，网络成本实际上并没有多大差别，那国际漫游费为什么会这么贵？

经过一番调研，他发现，这并非一个技术问题，而是一个商业问题。“对本地通信运营商来说，其他运营商的客户并不是其优先客户，让外国人享受和本地人同样的收费价格，对运营商来说并无多大好处。于是为了保护市场，它的商业逻辑就变成了：我给你（外国人）的价格必须高于我给本地人价格的最高值。类似的情况，在一个国家内，运营商也不会让竞争对手的客户以合理价格使用自己的网络，无法让用户自由享受优质网络。前一个市场痛点创造了优克联的国际漫游业务，后一个市场痛点创造了优克联的本地业务。”正是这样的商业症结，让国际漫游又慢又贵的问题至今都没有得到很好的解决，而手机也不能自由在多个本地运营商网络中自由切换。

   与谭竹有类似经历的还有优克联的其他一众高管。彼时这些因工作需要频繁地奔走于世界各地的华为通信人，深感国际通信的不便：购买本地SIM卡流程繁琐，使用公共网络无法保障信息安全，传统的国际漫游又贵又慢。

他们认为，人到一个地方能畅快便宜地上网，任性连接，自由分享，才是互联网的应有之义。于是，他们走到一起成立了优克联，通过持续的技术创新和产品迭代，目前已实现为全球140多个国家和地区的人们提供高效自由的网络连接服务。

“企业的品牌，在用户的口碑里。只有真正解决了用户的刚需痛点，企业品牌才能得到认可。”在谭竹看来，正是对市场痛点的精准洞察和解决，让优克联获得了外企员工遍布全球的荷兰皇家银行的认可，双方一拍即合，荷兰皇家银行成为优克联最早的合作客户。

   谭竹介绍，优克联大部分的业务收入都来自于日本和欧美市场。值得一提的是，除了漫游市场，国外的本地业务也获得了快速发展，并逐渐成为优克联的主要收入来源。

只有持续为客户创造价值，才能赋予品牌持久生命力

2020年新冠疫情爆发后，国际航班纷纷停运，进入“冰封”状态 ，优克联遭遇考验。

“幸好我们早有准备。”谭竹庆幸地解释到，早在2019年，优克联就已经开始了2.0战略转型，从技术升级和场景拓展两方面，加固了企业的护城河，提前分散了经营风险。

在技术方面，优克联把2014研发出来的GlocalMe技术升级为GlocalMe® Inside技术，把此前需要外部设备才能实现的漫游功能直接变成了一个APP软件，内置到用户的手机里。据了解，目前一加手机里的“多网优选”APP，正是优克联基于这项技术与联通和一加手机的合作成果。

另一项重要的技术升级是从“云卡技术”升级到“超级连接技术”。据谭竹介绍，云卡技术通俗来说，就是把用户的SIM卡放在云端，根据不同国家、不同场景下，网络信号的好坏情况来给用户配置不同的SIM卡使用。而超级连接技术则是通过检测用户周围所有可用的互联网信号，采用不同的路由策略，适时地为用户切换到性能最佳的网络。

   据介绍，超级连接技术使用了优克联目前100多项专利技术中超过10种的技术，包括优克联国际专利No. S055，S059，S126。

“对新业务场景的拓展，也是在疫情之前开始的。当时我们基于自身的通信优势，选取了家庭宽带以及手机内置APP这两大场景，并在疫情之前，就做到了一定的市场规模。”在谭竹看来，国际漫游本身是一个相对小众的领域，就算从全球范围来看，市场空间也比较有限，场景的多元化拓展，可以说是必然趋势。

正是这样一种战略前瞻，让优克联经受住了疫情的考验。如今全球正逐渐从疫情中恢复，回顾过去一年半，谭竹不禁感慨，时代的一粒灰尘落在个人头上，都是一座山，落在企业身上同样如此。“在不可控的风险面前，我们能控制的是如何继续给客户创造更多更好的价值。只有这样，企业自身才有价值，企业和企业品牌才能实现可持续发展。”

国际化也是本地化，企业品牌出海要避开两大坑

疫情后，不少业内人认为，此次中国品牌出海的机遇窗口期或将持续3-5年，很多国内企业纷纷提出了出海国际化的目标。

   作为深耕国际市场二十多年的老兵，谭竹观察到，先在国内做起来然后再出海的企业，不论在业务还是品牌上，常容易踩到两个坑。一是习惯性亲力亲为，不太重视与本土公司合作；二是习惯性复制在国内已经跑通的模式，结果遭遇水土不服。

“在单一市场，尤其是很熟悉的国内市场里，亲力亲为没问题，但如果是面向全球市场，亲力亲为基本不可行。在全球市场，更好的方式是与各个国家当地的公司合作。”谭竹总结道。

此外，还要谨防惯性复制。在他看来，国际化其实也是一个本土化问题，国际化与本土化就像一个硬币的两面，不考虑本土化的复制粘贴，很容易导致公司业务和品牌理念的水土不服。“国际化其实就是你在不同国家的本地化能力，而且这种本地化常常是需要对当地的文化理念有深层次的了解，在丰富包容的多元文化中实现协作共赢。”