天猫晚班客服外包公司哪家好？怎么选择？

　　天猫晚班客服是现在比较受网店欢迎的外包服务，网店主通过租用外包公司的晚班客服减轻自己的客服负担。是网店主能够有更多的精力做根有意义的事务。但是晚班客服外包公司哪家好，我们应该从哪些方面选择?

　　一、客服人员专业程度高不高

　　一家好的客服外包公司，必须要懂得客服的专业度是提高店铺转化率，提升顾客体验的关键，要求客服人员有足够的服务经验(2年以上)，并且客服要对各大电商平台的规则熟知，了解怎样与买家沟通，知道用什么样的方式可以促使买家下单。萌萌客客服外包公司培训部经理表示过，专业的外包客服在接手网店客服工作前就已经具备了客服。

　　二、客服工作地点是否稳定

　　现在市场上有很多客服公司，为了得到业务打价格战，在与网店主联系的时候说的天花乱坠，但经不起网店主的实地考察，因为就是个皮包公司，不能保障客服质量。所以好的客服外包公司有一个稳定的办公地点是对最基本的要求。北京萌萌客客服外包商层表示只有知道客服外包公司的具体状况、公司环境、公司的运营情况才能明白是否是个正规的客服公司。

　　三、有没有合作的商家

　　客服外包公司成功的合作案例代表着公司的辉煌历史，公司的合作案例越多、合作商家知名度越高、企业规模越大就证明这家外包商的能力越高。如果一家客服公司连一个合作商家都没有，那么店主要如何相信这家公司的实力呢。实力不是通过嘴上说的，是要看业绩的。只要实力够强，很多公司是会抢着来合作的。

　　四、有没有正规的客服团队

　　每个外包公司都是一个团队，谁会相信一个连自己团队都管理不好的客服外包公司?一个管理不好客服团队的外包公司绝对是不专业的，又有谁会将自己网店的未来交给这样一个不专业的团队?

　　当评估晚班客服外包团队是否正规的时候，可以通过客服公司管理团队是否能够有效地工作，领导是否有明确的分工，管理是否到位以及由企业派遣的团队。通常优秀的管理者带出来的团队肯定不会太差。客服是细致的工作，没有良好的管理，很难保证客服执行工作。

　　综上所述，好的天猫晚班客服外包公司都有专业程度高、有固定的工作场地、有正规的客服团队和更多的合作商家，当然这只是选择外包公司的海选条件，想要找好的客服外包公司还是要结合网店的自身情况。