网店与客服公司合作真的能节省成本吗？

　　随着外包客服的兴起和发展，越来越多的网店店主尝到了与客服公司合作的甜头，因此网店与客服外包公司合作已然是大势所趋，此方式会节约成本， 已经有合作的店主都深以为然，但是对于并未合作仅仅只是有合作意向的网店店主来说，对网店与客服外包公司合作能够节省成本这件事情持怀疑态度，今天小编就从以下四大方面来给大家具体分析一下，希望能为大家答疑解惑。

　　为了让更多网店店主较为直观的理解与自聘客服相比，网店与客服公司合作的确能够节省成本这一问题，我们首先先来了解一下网店店主自聘客服的成本支出：

　　1、用人成本。北京萌萌客客服外包公司的客服部经理表示，为了不错过任何一笔订单，让网店全天候都有客服人员响应顾客，小一点的店铺，店主至少需要雇佣2名以上的客服人员。我们假设一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。

　　2、设备支出。要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主需要购买两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。

　　3、管理支出。招聘到客服人员之后，网店店主往往还需要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。

　　4、租赁费用。北京萌萌客客服外包公司的客服部经理提到过，由于客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租房办公，也会导致成本增加。

　　也就是说，网店店主如果选择自己组建客服团队的话，前期的投入是很大的， 而后期稳定了每月也至少需要花费上万元，。我们回过头来看，就目前市场而言，网店店主如果选择与客服公司合作的话，则无需设备、管理和租赁等方面花费成本，只需要根据与外包公司的合作模式、合作时间以及需要的客服人员等因素来签订合同即可，一般来说至少可以降低25%左右的成本支出，因此，网店店主与客服公司合作的确能够有效节省成本。