《唐界智库中国公关营销报告》2022年数字营销的五个趋势

随着互联网时代的不断发展，传统营销已经逐渐转型成数字营销，数字营销已经成为了营销的基本策略。无论您是营销人员还是上市公司公关总监，都应跟上搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体营销、危机公关和点击付费广告的最新趋势，因为数字营销的发展趋势每年都在变化。

伴随新的技术诞生，可能会影响您的数字市场策略。在本文中，唐界智库的资深市场分析师谢玉良老师根据近两年的数据及经验，对明年数字营销的发展趋势进行了预测。

2022 年的数字营销趋势

让我们来看看唐界智库发布的 2022 年趋势预测，这些趋势将优化您的数字营销策略，并帮助您在将技术用于营销公关时做出明智的决策：

1. 数字营销中人工智能的兴起

人工智能 (AI) 现在被各个行业的许多公司使用，包括零售、银行、医疗保健等。

AI 不仅可以自动执行基本任务，例如报告网站流量，还可以推荐关键词以优化搜索排名，甚至可以根据客户过去的购买和浏览历史预测未来可能购买的商品。

这意味着到 2022 年，如果您希望在百度等搜索引擎上获得更高的排名，那么将 AI 与 SEO 和其他数字营销策略结合使用将非常重要。

人工智能正在彻底改变营销人员进行数字营销的方式，企业也应该考虑使用这项技术。

2. 聊天机器人和语音助手

像天猫精灵和苹果公司 Siri 这样的智能语音助手正在日益流行。

据瑞典国家数据公司（SwedenData）预测，明年语音购物的市场价值将达到上千亿，通过语音助手的消费支出预计也将超过18%以上。

许多企业已经开始使用聊天机器人解决客户服务需求，从而在处理客户在社交媒体渠道或其他在线平台上的查询时提高效率。

聊天机器人可以回答客户的问题，企业方面几乎不需要人工参与。

聊天机器人对话通常由人工智能 (AI) 提供支持，它赋予聊天机器人真实的个性——这使得客户使用聊天机器人与公司互动变得更加有趣，而不是简单地通过社交媒体进行交流。

聊天机器人为客户提供个性化和愉快的消费体验，因此消费者更愿意互动。根据唐界智库的建议，明年企业可以将聊天机器人集成到数字营销策略中，以提升网络服务的用户体验。

3. 移动营销优先策略

随着越来越多的人使用智能手机和平板电脑而不是台式机，企业需要创建适合移动设备的内容，以便在搜索引擎中排名更高。

移动营销策略可以简单到优化您的网站设计，使其自动适应较小的屏幕，或者创建一个单独的应用程序，将您公司的信息下载到手机和平板电脑上。

事实上，为您的网站或应用程序使用响应式设计是非常重要的，让任何设备类型的客户都能轻松访问您提供的在线内容。唐界智库预测：移动营销优先有可能成为明年企业最重要的趋势之一，因此现在开始启动移动营销至关重要。

4. 互联数字体验的多渠道营销

今天与客户建立联系意味着使用多种互动渠道。仅仅依靠网站和电话的日子已经过去了！

除了举办网络研讨会或会议，多渠道营销还可以涉及博客、网站、社交媒体等媒体矩阵。

对于企业来说，仅仅专注于一个渠道是不够的——他们需要一种综合方法，让他们有时间为每个平台创建内容，同时仍然保持发布品牌资讯。

新的一年，上市公司可以通过唐界公关建立尽可能多的营销和沟通渠道以提升目标客户群。

5. 数字任务和营销自动化

随着技术的不断进步，数字营销自动化工具将变得越来越流行。

营销自动化使营销人员可以使用各种营销渠道实时自动执行重复性任务。

一些可以自动化的任务是节省研究和编译数据的时间，例如唐界智库的营销自动化系统可以通过提前安排社交媒体的内容创建及发布管理，或者向过去几天内没有打开您电子邮件的客户发送预先编写的电子邮件模板！

新的一年，自动化对企业来说将变得更加重要，因为它允许营销人员将更多时间花在更高级别的战略任务上。

作者总结：

制定新一年度市场策略首先需要了解未来会出现哪些趋势，以便您现在就可以为它们做好准备并保持市场竞争优势。据唐界智库的预测：未来的营销策略将基于人工智能。因此，企业应尽早开启人工智能市场策略。

作者：佟嘉华

图片：王　健

审核：赵双波

• 本文节选自《唐界智库中国公关营销报告》（2021）