客户是店铺运营的基础,想要店铺拥有充足的客流量,除了不断引进新客户以外,维护好和老顾客的关系也十分重要。这个时候,考验的便是企业的会员管理能力。
一个稳固的会员体系,可以让企业的利润保持稳定水平,让企业在无形中积攒资源,为企业获取利益。而想要拥有一个稳定的会员体系,少不了一个实用且好用的会员管理系统的加持。
一个实用的会员管理系统需要具备什么条件?凭借完善的功能和强大的系统,“微火”智慧数字经营成优质模板。
一、进阶式会员开卡——支付即会员
用户买单成功后可自动成为该店铺的会员,留住客户二次消费,避免传统繁琐的会员开卡步骤,会员信息自动留存,方便商家对会员进行管理和维护。
二、积分兑礼
顾客成为店铺会员后可获得积分、折扣和优惠活动,通过消费获得的积分可以贷记并兑换为礼品。
三、会员充值送
商户可在不同等级的会员卡发布充值送活动,如:充200送10元、充500送30元、充1000送100元。
四、信息推送
强大的提醒和沟通功能:根据会员消费时间、生日和服务偏好筛选会员,分组管理会员,有针对性地进行沟通,电话沟通是一种很好的方式,但当客户忙的时候,它也是一种对客户的骚扰,可能会给客户带来烦恼。具有短信功能的会员卡管理系统更加人性化,它发送一个简短的祝福和一个温馨的提醒,这对客户没有影响。
五、服务项目和外卖商品管理功能
对商品的采购、入库、库存进行管理,商家可以通过会员系统一目了然地知道库存、购买和销售的数量。
一个好的会员管理系统,不仅要做到让会员享受消费特权、下单享受优惠、通过交易不断提升会员等级,还可以帮助门店增加客户粘性、提升了品牌的知名度和价值、降低了门店的运营成本、提高了门店的业绩。
诚如微火智慧数字经营这般,将会员效用无限放大。
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关键词:会员管理,智慧数字经营
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