智云通CRM：如何发信息，客户不会拉黑你？

很多销售都有过这样的窘境：本想让客户倒向自己，结果客户还没倒下，自己却先倒下了，被客户拉黑了。

这种情况是有可能甚至经常出现的，但你一定要有非常清晰的认知：客户拉黑你，不是因为你不停地发信息，而是因为你给他发的信息不对或者没有价值。

客户认为你没有价值，可分为以下几种情况：

一、你本身对客户没有价值

什么叫有价值？想象一下，有位重要的领导给你发信息，你绝对不会拉黑他。

假设马云给我发信息，说：“朋友圈第一条信息帮我点个赞”，我也不会拉黑他，甚至还会主动说：“马总，我已经点过了，要不要找更多人帮你点赞？如果需要的话，我还有很多朋友，可以发动大家一起帮你点赞。”

因为这个人很有价值，即使他天天骚扰我，我也不会拉黑他。

二、信息价值含量不够

信息价值含量不够，分四种情况：

第一种，总问客户在不在。

有些销售很喜欢问客户在不在。曾经有个销售问我：“洛总，在不在？”我看到这条消息时已经过去一个小时了，就回复：“我在。”他却杳无音讯，过了一个小时又给我发一条信息：“洛总，现在在不？”这就让人很崩溃。

发微信时有事说事就好，何必问对方在不在？微信等聊天软件本身就是一个在线留言和沟通的工具。

第二种，喜欢发问候类信息，比如“早安”“晚安”。

发这种类型的信息好不好？我认为，这单纯只是为了刷存在感。如果真的要刷存在感，请你用心一点，给客户点赞并认真评论。给客户发祝福时，你一定要说哪天你们在哪里做了什么事，非常感谢他对你工作的支持。发祝福时要走心，千万不要群发信息。

但是，这种问候类信息要想转换到业务上来，是很难做到自然的，需要给客户情绪转折的时间。

我有一次出差时收到一条信息，那个销售微信提醒我天天在外面出差要注意安全，现在新冠疫情时有反复，要保重身体。我一看还挺感动的，就给他回了一条信息，感谢他的有心提醒。结果，他立刻回复道：“上次您看的那套房子考虑得怎么样了？”这给我什么感觉？就像有句话说的：“当初有多热情，现在就有多套路。”这个销售给我发的两条信息的弯拐得有点急，衔接不够自然。所以，问候类信息如果想链接到业务上，需要给客户情绪转折的时间。

第三种，发纯属骚扰类信息。

发这类信息最容易被拉黑，人们最不喜欢什么信息？

一是求人给他的朋友圈第一条信息点个赞，关键是人们网上拉他的朋友圈，发现上面一条也是同样的信息。

二是求人帮他的孩子投个票，每天可投三票，投完截图给他。

三是求人帮忙砍价，人们会想：“难道我在你朋友圈的存在价值就是帮你砍价？”

四是动不动就检测自己是否被拉黑了……

第四种，广告刷屏。

如果朋友圈全是广告，而且经常刷屏，销售可能就会直接被客户拉黑了。

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（来源：智云通CRM）

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