常用的七种用户研究方法和分析

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用户研究与心理学类似，一般通过问卷、访谈和调研等方法，对调查问题进行定性和定量层面的分析，并最终将结果以数据的形式输出，用户研究可以避开常规偏见，对用户的需求做出及时的反馈，提升用户体验。

1、问卷法

在用户研究中，问卷法是被使用最多的方法之一，是指通过发放问卷的形式，将问题发放给用户填答，根据用户填写的答案，从而搜集目标用户的心理、行为和态度等数据，最后将数据转化为设计决策点。

2、访谈法

用户访谈通过与用户面对面和电话等方式进行沟通，主要了解用户使用产品的过程、感受等，从而获取用户的潜在需求。

3、调研法

调研法包括焦点小组法，具体是指从目标用户中抽取一定数量的用户样本，根据样本信息推断整体特征，调研法是获取用户信息的主要来源渠道之一，将想要的信息描述清楚和具体，对用户有更加深刻的理解。

4、数据分析法

数据分析法通过统计分析方法对数据进行分析，并对其加以汇总和理解，提取其中的有用信息，进而形成研究结论，其中包括日常数据分析、用户行为分析和产品效率分析等。

5、用户测试法

用户测试是一种很常见的用户研究方法，主要是指请用户来帮忙测试产品，通常贯穿于整个开发过程当中的不同阶段，针对具有代表性的用户，是一种非常具体的开发方法，其核心是了解产品可用性，衡量是否能满足大多数用户的需求。

6、现场调查法

现场调查法一般用于了解在日常生活中的用户行为，通常适用于小范围内的调查行为，其对资源要求度较高，并且要求对用户有深刻的理解，全面的现场调查可以揭示更深层次的用户行为，在其他情况之下，现场调查也能以较低的成本来实施。

7、任务分析

任务分析法与现场调查法联系密切，是一种将用户任务精确分解的方法，主要可以通过两种形式来完成，一种是通过用户访谈来完成，让用户主动讲述自己的故事和经验；另一种是通过现场调查来完成，直接在用户的日常生活中研究用户行为。

在产品投入市场之前，首先需要深入地了解用户的需求和情感，开发产品的出发点是需求，产品功能只有满足用户的需求才有意义，按照用户的行为习惯来设计产品的使用流程，因此产品设计者需要对用户群体进行用户调研，从被调研者群体中获取有用的信息，推测出用户群体的真实需求。