再见！锤子手机！

我可以肯定一件事：我们不可能见到锤子T4了。

锤子3的难产，我认为网上的传闻是有一定道理的。因为在官方的否认声明中，他们说的是：“希望早早备出10万台货，虽然报道完全失实。”“真没发现神马重大Bug，况且10万台全部返厂。”

如果没有这回事，这个声明应该这样说：锤子手机目前出厂10万台，仅有少数几千台返厂，锤子手机运转正常，将按照既定的时间召开发布会。如果没有这回事，就不会通过局部否定的做法来否定全部。“10万台全部返厂”不实，因为可能返厂的是9万台。

比较之后，你就会相信，返厂这件事是存在的。这件事的后果就是：锤子T3将成为绝唱。就算它返回来继续销售，恐怕也很难找到买家了。10万台，对于当下的手机门槛来说，已经是入不敷出，而考虑到锤子口碑之差，用户流失之广，即便备好货也需要打败苹果、三星、华为、OPPO、vivo、小米、魅族的高中低端齐备的铁桶阵。对于一个连维修都备不齐配件都小厂商，10万台已经是大限了。

笔者之一曾经提前给微软手机判死刑（2012年，《再见，微软！》），这次提前给锤子说再见，应该也不算过分。 

1、迟到的醒悟

罗永浩最近说了一句很有逻辑的话，让我刮目相看。他终于意识到：“所有项目不得不串行而不是并行的时候，任何一个时间点上的延误，都会导致后续的产品顺延。”我觉得他终于开始落地做事、思考逻辑了（虽然手机行业已经没有机会了）。

当时我写了一个短评：每个人都能想像到10年以后的美好世界，但很少有人能做好眼下的工作。罗永浩说看到了手机市场存在的可能性，他去做了。但是，他没想明白的是，如果连他都能看清楚的时候，其实已经迟了。

我们现在都能看到瓶装水都暴利，但是你要去做还真驾驭不来。就算人家都瓶装水是自来水卖钱，你最优质的矿泉水也不是想出头就能出头的。为什么？因为商业是一整套完整的运转体系，你看到的只是表面不到十分之一的内容。真正的含金量在背后，怎么样让这个体系运转起来的过程。

罗永浩知道吗？我认为在锤子成立之前，他是不知道的。在他看来，乔布斯死了，安卓产品都是垃圾，而他把仅次于乔布斯的品位和青年号召力结合到一起，打造一个手机一句颠覆世界，句号。完了。就这么简单。有产品、有青年，还有什么好说的。

但是，原来手机生产不是那么随心所欲的。所以早期锤子没少吃亏。2014年7月，锤子手机T1遭遇问题，20多个展现细节的地方在生产时磨合不良。比如：在玻璃纤维增强树脂与不锈钢骨架一体成型的特殊材质上打孔，经常遇到碎裂的问题。再比如：锤子存在严重的焊接漏洞，产品螺柱跟主板焊完之后依然存在间隙，产品经常不合格，不合格的产品就必须补焊。据说罗永浩在那里喊我就是要这个，钱晨和产业链上的人耐心解释为啥这个做不到，如果要做到需要多少投入，而且后果可能如何云云。

个人的完美主义情结，在不懂商业如何运转时往往会变成悲剧。就如同现在回头看乔布斯发布的第一代iPhone，也会觉得和iPhone7相比黯然失色一样。乔布斯不是没有想到如何让iPhone更完美，而是他明白，真正的完美主义者是让产品能够在商业市场诞生、流通、并且逐步升级越来越好。

但是，罗永浩不是这样的，他没有乔布斯的命，却得了乔布斯的病。以为暴脾气就会带来好结果。经过了尿裤子事件，钱晨离职，真正懂手机的人走了，锤子还可以把同行的酒装到T3样子的筐里，生产产品当然可以继续，但是未来呢？

其实，钱晨走了还不是最可怕的，最可怕的是，罗永浩的粉丝们走了。那些他用“理想主义”喂养的青年，没有从他的创业实践里发现理想主义的光芒，相反，他们发现那些所谓的情怀底下，是太多的苟且和现实。而且尽心竭力追捧里锤子几年，当年的喂养已经如数归还。现在，老罗没有了产品，也没有了青年。在耗尽肯买单的粉丝资源以后，他也不再是那个“公知”。未来，相声演员这一行也需要重新募集新粉丝了。

现在不必担心。但是，看不到未来，对于企业或者人来说，就是死穴。

2、败因：没有产品，就没有情怀！

透支的会加倍还。

当初，罗永浩透支了粉丝们的情怀，让他们相信不必看到任何东西，仅仅看到“罗永浩”这三个字就应该知道产品什么样。

已经被假冒伪劣坑蒙拐骗训练得刀枪不入的中国青年们，被罗永浩理想主义大旗感化得扑棱扑棱的，他不在乎输赢，他就是认真。

这句透着农民般狡黠的话让所有人哑口无言。那些想认真规劝几句的人摇摇头走了，那些看热闹的继续看热闹，那些热血青年还单纯的感动，你负责认真我们替你赢。

这个假设是：我们看到你那么多情怀，我们相信你的产品一定会有让我们满意的情怀。我可以预先透支我们的支持。这是只有在中国才会发生的事。国外有一句话说：I Don’t believe you，I believe in you.

——透支的前提，是产品对得起大家的期待。因为大家的情怀不是为了给一个商人送去钞票，而是要实现一个梦想。就像当年大家帮着李宇春张靓颖周笔畅实现梦想一样。但如果你拿出来一个让所有人尴尬癌都犯了的产品，等于告诉所有人——你们当年支持的东西，根本就不存在。想象一下，这样做的后果会是什么？

是的，罗永浩的牛逼吹破了。后来热血青年们见到了产品是什么样，华而不实，性价比很差，没有售后，骂提意见或者起诉的青年。知道了产品什么样，反过来就会想：为什么自己当时就愿意相信罗永浩的情怀呢？

情怀可以演讲激励别人，但真的落地产品了，就要靠产品说话。没有产品，就没有情怀。情怀也好梦想也好，都是产品的附加属性。

苹果从来没说过自己有情怀，或者有梦想。乔布斯书里只提过一个make a dent in the universe，希望在宇宙中留下印记。应该是中信在此前一本非官方授权的乔布斯传《乔布斯：活着就是为了改变世界》引发了梦想和情怀潮。

苹果只是希望让自己的产品被千万人使用，是用户从产品里读懂了乔布斯的情怀。苹果的产品让我们的生活天翻地覆，是用户从产品里读懂了乔布斯的梦想。情怀和梦想都不是用来讲的。是人们从产品中感受到的。

没有多少人会因为你有改变世界的情怀，就会购买你PPT上“研发”的全新设计的汽车。但是凑巧的是，听着罗永浩语录被改变的年轻人们，认为应该支持这个狂妄者的梦想。因为他曾经支撑了自己的梦想。这个逻辑看起来有些夸张。但也正是因为如此，锤子才如此引人注目。

又恰好，小米的诞生给了锤子理由，原本不确定自己能做手机。但连那个不懂手机的家伙都能做手机，我锤又有什么不可以？更何况，罗永浩的新想法有如泉涌，多得不得了。

3、锤子只有标新立异，哪里有创新？

但是，那就是创新吗？或者说，创新就是这么简单？或者就是PPT上写满“黑科技”三个字？

创新，在我的定义中，是给未来的产业发展奠定基础。iPhone几乎凭借一己之力奠定了智能手机发展的基础，安卓也做出来自己的贡献，但锤子呢？它对世界的贡献在于守望了几十万粉丝的热血青春，以及给媒体记者贡献了若干稿费。它创造的实际价值，可能比很多淘宝的白牌手机还不如。

在锤子刚开始，我就不客气的下达了死亡判决书。当时一个罗粉愤怒的质疑我为什么。我说举个最简单的例子：你看看那个九宫格桌面，等于没有桌面，把东西放在格子里，长时间以后会审美疲劳，尤其每个app要度身定制，你要多大牌才会让开发者为你定制一个产品。对于工业化生产而言，重要的是让标准化生产覆盖全部并产生最好的效果，而非专门定制的个性化。因为这样的个性化就失去了工业化的意义，更何况还是互联网时代。

这样的例子不胜枚举。就好比小米当年狂妄的说要超过苹果三星成为第一，苹果的副总裁淡淡地说：说说当然很容易。这是真的为创新绞尽脑汁的人，看待一个“拿来主义加细节微调”的创新者的态度。

要知道苹果可以为了产品良率花个几亿美元，为了帮助改善供应商产品线，预付几十亿美金，锤子自行去改善零部件几乎等于宣布自己在工业生产上是在走钢丝。

锤子在一些无关紧要的地方没有意义的定制，对工业成熟度也缺乏把握，为了创新而创新，而且还要固执己见，忽略了自己的规模根本不适合任何定制。但如果只是通用化的产品，以锤子目前的产能和售后，几乎没有任何存在的必要。

这是一个悲催的事实：锤子不断标榜的创新，大都是无伤大雅也不会有啥实际价值的“改动”。这样的话，大家索性承认自己就是一个安卓的手机厂商，然后在其他地方下功夫，这并没有啥丢人的。你根本就不是软硬件一体化，就别冒充互联网企业了。那些白牌手机，从来只想着用户买单，没想着改变世界。

——贴牌产品怎么能改变世界？锤子无论假想出多少对手，都不会有人把他当成对手的。手机如此，将来的VR也会如此。

情怀就想是包装盒，如果准确的传达了产品的特质，不计成本也要让最美的产品有最好的包装，这无疑是值得称颂的。但是如果产品没能对得起用户，无论自己内心怎么骄傲，其实不过是金玉其外败絮其中。

在我看来，锤子必然失败的原因，除了上面所说的，还有他根本不懂智能硬件。不仅对商业模式缺乏深入了解，还对专业知识缺乏足够的尊重；更不用提品质控制（包括售前、售后、客服）和校正逻辑（持续创新的能力看不到，产品也缺乏延续性）了。

他唯一值钱的，是他振臂一呼带来的这个手机平台。但这个平台和他有关、又和他无关。如果他像早年间乔布斯那样，当一个董事长兼品牌宣传官，或许锤子不至于死得这么快，但是他错就错在：把别人对他寄予厚望的产品，当成了人品背书。把期望当成现实，无疑是悲剧的起源之一。

他决定自己挽起袖子开干，不仅如此，而且还把请来的专业人士都狠狠批评羞辱一遍（尿裤子事件什么的）。乔布斯不也骂人吗？其实乔布斯很少骂人，而且乔布斯很少骂错人，乔布斯总是对的——哦不，年轻时他也犯错，并且付出了惨重的代价。

在自己一无所知的时候，把专业人士贬低，有没有好处？某些特殊情况下，可以打破专业人士的桎梏，带来一点点灵感，但大多数时候，这么做等于给原来通常的高速公路堵死，然后再想办法穿过去——客服自己刚刚制造出来的困难，算不算勇敢？聪明的，你告诉我。

我们举个最简单的例子：OPPO和vivo，最开始的时候就是和大家一样的产品，然后外形优化，然后主打音乐或者闪充，然后高售价、线下铺货就足以做得很好。

把所有的东西都推倒重来，这是大咖逼到绝境也很少动用的一招。因为硬件产品，一个模块的重新来做，背后是一个流水线的调整和整个产品的调整。到现在苹果电视还没有开动，就是因为背后这一连串的逻辑关系、产业链和利益关系没有办法以最优雅的方式搞定。

现在，罗永浩会承认自己不懂，但是我并没有看到他在哪里变得更懂。看清楚别人或者看清楚未来都很容易，看清楚自己不容易。但是就算看清楚了，也未必能做得到。

4、锤子的未来……再见！

我不认为我能看到T4的出现，如果锤子手机咬牙一定要生产出一个模型，让我自己打脸我也没意见。

至于VR／AR，还是算了吧，别浪费社会资源了。VR／AR这块是超前沿技术，没有专业持续的研究，是啃不下来这块硬骨头的。有精力把自己的相声演员天分变成营销，加入阿里巴巴负责手机营销吧。刚好魅族和锤子加入，体面一点，转型好了。

IBM董事长小沃森说自己要在自己擅长的领域里，不要贸然出去。一定逞强做自己边界以外的东西，结果当然不会很好。我们都要面临外面的挑战，但要用自己的方式解决问题。否则，以己之短攻彼之长，不战而败。

如果大家把罗永浩当成一个网红，或许可以理解为何唯独锤子能获得一定的关注。尤其是这个网红还曾以语录的形式影响过一代青年人，在那个黑白的学习年代，投机分子罗永浩抖机灵的段子，慰藉了背负重任被迫奋斗的一代80后，他们想回馈这个家伙——虽然对方只是知道你想听什么就说什么。

然后这就变成了一个大型的行为艺术。我假装相信你能做成，你假装自己的品位高得不行。然后用小米加步枪去表演高科技的那一套。我一直想知道，那个工匠精神的照片里，罗永浩到底在鼓捣什么东西？这个时代，有啥手机部件是要用锤子螺丝刀之类的能做的（除了拆解）？难道那些元器件不都是很高级的东西吗？至于实物建模，似乎也是更高级的方式，不是留个操作台的背影就可以的。而且罗永浩的电路啊软件啊什么的，真的懂吗？

一个曾经的励志网红，得到大家的回报愿意支持曾经的偶像。然后偶像搞砸了。大家把青春的债也还了。从此两不相欠。

罗永浩的语录和营销能力证明，他对于说服年轻人，有一大堆的点可以get到。罗永浩以张扬的形式表现出一股自嘲的劲儿，让瞧不起他的人无话可说：我自己都说完了，但我还是天生骄傲。我都不在乎输赢了，我就是认真。

——我要是认真，我就不可能把达不到自己要求的产品拿出来卖。

没有产品，情怀一毛钱都不值。锤子留给罗永浩当年粉丝们的，只有几款用户略带尴尬感的产品，哦对了还有坚果手机，后来怎么样了来着？智能手机的未来怎么回事来着？因此锤子手机一定有大招灭了iPhone 7。

锤子还在，但还有多少粉丝在为罗永浩没有产品的情怀买单？我认为，除了真正从当年罗永浩语录中获得精神力量的极少数粉丝外，大多数的粉丝已经被透支完毕。未来锤子的路，要靠重新积累新粉丝了。

产品硬碰硬，我不认为锤子有机会胜出。而且，只要罗永浩还在亲自做产品，这个胜出的机会就更小了。但是！如果不让罗永浩参与，锤子还有什么呢？

那么，请走好。

锤子你好，锤子再见！

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